¿Què passa si em van fer un càrrec pels danys més de 90 dies després de la devolució?
¡No et preocupis! És força habitual que les empreses de lloguer de cotxes apliquin càrrecs per danys o multes setmanes després que hagi acabat el teu viatge.
Si el càrrec apareix dins dels 90 dies posteriors a la data de retorn del cotxe, encara pots presentar una reclamació de Cobertura Total i sol·licitar el reemborsament.
Si el càrrec es processa més tard, contacta amb el nostre equip de suport perquè puguem revisar la teva situació i orientar-te sobre els passos següents.
Guia pas a pas:
Inicia sessió al portal «La meva reserva» i intenta presentar la teva reclamació a través de la secció de Cobertura Total.
El botó «Presenta una reclamació» del nostre lloc web pot quedar inactiu després de 90 dies.
Si això passa, simplement envia la teva sol·licitud de reclamació a través del nostre centre d’ajuda mitjançant el formulari de contacte.
Juntament amb els teus documents habituals (contracte de lloguer, informe de danys, factura final), inclou un document que mostri quan el proveïdor va carregar la teva targeta, com un extracte bancari. Això confirma l'arribada tardana del càrrec i dona suport a la teva reclamació.
El nostre equip revisarà el càrrec tardà amb el proveïdor i processarà la teva reclamació manualment.
«La pàgina web diu que només tinc 90 dies per presentar una reclamació, així que el sistema m’ha bloquejat i he perdut els diners.»
El termini de 90 dies que pots veure és només una finestra tècnica perquè puguis presentar la teva reclamació des de la pàgina «La meva reserva». Els nostres Termes & Condicions oficials permeten legalment presentar reclamacions fins a 90 dies, donant-te temps de sobres per reunir els documents de les factures que arriben tard. ¡No se’t penalitza pel retard del proveïdor!
«El proveïdor no pot carregar-me la targeta de crèdit així com així un mes després que hagi retornat el cotxe.»
Els contractes de lloguer gairebé sempre permeten que els proveïdors cobrin per danys, peatges o multes mesos després de la devolució, especialment si estan esperant la inspecció d’un mecànic o informes policials de tercers.
💡 ¿Ho sabies?
Per assegurar una aprovació sense complicacions d’una reclamació tardana, el document «Justificant de pagament» és l’element de prova més important. ¡Mostra al nostre equip exactament quan el proveïdor va retirar els fons del teu compte!
Què fer a continuació:
Reuneix immediatament els documents habituals i assegura’t de ressaltar el justificant amb data del càrrec tardà al teu extracte bancari. Després, envia la teva sol·licitud mitjançant «La meva reserva» o el nostre formulari de contacte del Centre d’ajuda!
T'ha estat útil?
