¿Quins documents necessito per presentar una reclamació de la Cobertura Total?
Perquè el reemborsament de la teva Cobertura Total es processi sense problemes, hauràs de pujar còpies digitals dels documents proporcionats per l'empresa de lloguer de cotxes, juntament amb el comprovant de pagament.
Guia pas a pas: documents necessaris
El contracte que vas signar al taulell de lloguer en recollir el cotxe. És diferent del val de reserva de DiscoverCars.com.
La llista de verificació oficial mostra l'estat del cotxe a la recollida i a la devolució, destacant qualsevol dany nou.
Es recomana molt fer fotos.
El document oficial de l'empresa de lloguer de cotxes que mostri tots els costos relacionats amb el dany, incloent-hi qualsevol tarifa administrativa, remolcatge o càrrec per pèrdua d'ús. Ha de reflectir l'import final realment cobrat, no una estimació.
Un extracte bancari, un rebut de la targeta de crèdit o una captura de pantalla que mostri que el proveïdor va deduir l'import de la factura del teu compte.
Obligatori si hi havia un tercer implicat o si el cotxe ha estat robat.
Per a danys menors sense implicació de tercers, consulta el teu contracte de lloguer, ja que alguns proveïdors poden demanar igualment un informe.
Una còpia clara del teu document d’identitat o passaport per verificar la teva identitat.
El teu correu electrònic de PayPal o les dades del teu compte bancari (nom, IBAN, SWIFT/BIC).
Per a països sense IBAN, proporciona el número de compte més el codi de ruta corresponent (Routing number / BSB / ABA).
«El taulell de lloguer em va donar una estimació de les reparacions, així que només cal que enviï això per rebre el reembossament.»
No podem reemborsar basant-nos en estimacions. Necessitem la factura final que mostri l'import exacte i definitiu, basat en el cost de reparació que el proveïdor realment ha carregat a la teva targeta.
«L'empresa de lloguer de cotxes enviarà automàticament els documents a DiscoverCars.com.»
A causa del RGPD (Reglament general de protecció de dades), el proveïdor només pot facilitar-te aquests documents directament a tu. És responsabilitat teva obtenir els fitxers i enviar-nos-els a través del portal «La meva reserva».
💡 ¿Ho sabies?
En alguns països i regions, cal un informe policial oficial en cas de danys al cotxe — fins i tot per ratllades menors — perquè l’empresa de lloguer de cotxes o l’assegurador apliquin la franquícia.
Sense aquest informe, podries ser personalment responsable del cost total. No és només una preferència contractual: les autoritats locals o les asseguradores poden tractar qualsevol dany com un fet formal de reclamació.
Sempre consulta el contracte de lloguer amb el proveïdor amb atenció.
Els països on això pot ser habitual inclouen: 🇩🇪 Alemanya, 🇵🇱 Polònia, 🇦🇪 EAU (Dubai), 🇯🇴 Jordània, 🇭🇷 Croàcia, 🇹🇷 Turquia i algunes destinacions del Carib (p. ex., Curaçao).
Què fer a continuació:
Un cop tinguis els fitxers a punt (PDFs o fotos clares funcionen perfectament), inicia sessió a La meva reserva, ves a la pestanya de Cobertura Total i fes clic a Presenta una Reclamació per pujar-ho tot de manera segura.
T'ha estat útil?
