Vaig contractar l’assegurança del proveïdor a la recollida. ¿Com puc obtenir un reembossament de la Cobertura Total?
Segons els nostres Termes i condicions, la Cobertura Total és totalment reemborsable si es cancel·la abans de l'hora de recollida prevista. Si en aquest moment ets al taulell de lloguer o has recollit el cotxe avui mateix, el millor és trucar-nos com més aviat millor perquè puguem revisar la teva situació.
Guia pas a pas:
Consulta el teu val per confirmar l'hora de recollida prevista del teu lloguer.
Pots iniciar sessió a Gestionar la reserva al nostre lloc web i cancel·lar la Cobertura Total pel teu compte.
El sistema processarà un reemborsament complet automàticament.
Un cop comença el període de lloguer, la Cobertura Total passa a ser una protecció activa per al teu viatge i es manté durant tota la durada del lloguer. És estrictament no reemborsable.
Si et van pressionar perquè compressis l'assegurança del proveïdor, contacta'ns el mateix dia de la recollida (dins de les 24 hores) perquè puguem revisar la teva situació i orientar-te.
«No vaig fer servir la Cobertura Total de DiscoverCars.com perquè vaig comprar l'assegurança del proveïdor al taulell, així que hauria de recuperar els diners automàticament.»
La Cobertura Total és un producte de protecció a part. Continua activa juntament amb l'assegurança de l'empresa de lloguer de cotxes, fet que, essencialment, fa que tinguis «doble cobertura». No es cancel·la automàticament pel simple fet d'haver comprat el producte de l'empresa de lloguer de cotxes.
«L'agent de lloguer em va dir que la vostra assegurança no era vàlida i em va prometre que la podria cancel·lar més tard.»
Els agents de lloguer de vegades poden fer servir tàctiques de pressió per promocionar els seus propis productes amb comissió, incloent-hi suggerir que l'assegurança de tercers «no és vàlida». La nostra cobertura queda garantida des de l'inici del teu lloguer, per la qual cosa no es pot cancel·lar un cop ha començat el període de lloguer.
💡 ¿Ho sabies?
Fins i tot si tries la protecció del proveïdor al taulell i acabes amb «doble assegurança», la Cobertura Total de DiscoverCars sovint la complementa cobrint elements que moltes proteccions del proveïdor poden excloure, com ara pneumàtics, finestres, retrovisors, danys als baixos del vehicle o claus perdudes.
Què fer a continuació:
Si encara ets dins les 24 hores posteriors a la recollida, contacta amb el nostre equip d'atenció al client a través del Centre d'ajuda perquè puguem revisar la teva situació.
Si el teu lloguer ja porta més temps actiu, la teva Cobertura Total es manté activa i ofereix una excel·lent capa addicional de protecció!
T'ha estat útil?
