Vaig contractar l’assegurança del proveïdor a la recollida. ¿Com puc obtenir un reembossament de la Cobertura Total?
Segons els nostres Termes & condicions, la Cobertura Total es reemborsa íntegrament si es cancel·la abans de la data de recollida prevista. Si ets ara al taulell de lloguer o has recollit el cotxe avui mateix, el millor és que ens truquis com més aviat millor perquè puguem revisar la teva situació.
Guia pas a pas:
Consulta el teu val per confirmar la data de recollida prevista del teu lloguer.
Pots iniciar la sessió a la pàgina «Gestionar la reserva» del nostre lloc web i cancel·lar tu mateix la Cobertura Total.
Fins a les 23:59 (hora local del lloc de recollida) del dia abans de la recollida prevista: rebràs un reembossament al teu mètode de pagament original.
Des de les 00:00 del dia de la recollida prevista fins a l’hora de recollida: encara pots eliminar la Cobertura Total, però el reembossament s’emetrà com a Crèdit de Reserva no reemborsable.
Un cop comença el període de lloguer, la Cobertura Total passa a ser una protecció activa per al teu viatge i es manté durant tota la durada del lloguer. És estrictament no reemborsable.
Si et van pressionar perquè compressis l'assegurança del proveïdor, contacta'ns el mateix dia de la recollida (dins de les 24 hores) perquè puguem revisar la teva situació i orientar-te.
Expectativa vs. Realitat
«No vaig fer servir la Cobertura Total de DiscoverCars.com perquè vaig comprar l'assegurança del proveïdor al taulell, així que hauria de recuperar els diners automàticament.»
La Cobertura Total és un producte de protecció independent. Continua activa juntament amb l’assegurança de l’empresa de lloguer de cotxes, de manera que tens una «doble cobertura». No es cancel·la automàticament pel fet d’haver contractat el producte de l’empresa de lloguer de cotxes.
«L'agent de lloguer em va dir que la vostra assegurança no era vàlida i em va prometre que la podria cancel·lar més tard.»
Durant la recollida del vehicle, l’agent de lloguer pot explicar-te els avantatges dels productes de protecció de la mateixa empresa de lloguer de cotxes o oferir-te una cobertura opcional. En alguns casos, la informació facilitada pot diferir de la cobertura inclosa a la teva reserva. Tingues en compte que la teva Cobertura Total està contractada des de l’inici del lloguer i continua en vigor durant tot el període de lloguer un cop ha començat, i no es pot cancel·lar.
💡 ¿Ho sabies?
Fins i tot si tries la protecció de l’empresa de lloguer de cotxes al taulell i acabes amb una «doble assegurança», la Cobertura Total de DiscoverCars sovint la complementa cobrint elements que moltes renúncies a la franquícia de les empreses de lloguer de cotxes poden excloure, com ara pneumàtics, vidres, retrovisors, danys a la part inferior del vehicle o claus perdudes.
Què fer a continuació:
Si encara no han passat 24 hores des de la data de recollida, contacta amb el nostre equip d’atenció al client a través del Centre d’ajuda perquè puguem revisar la teva situació.
Si el teu lloguer fa més temps que està actiu, la teva Cobertura Total continua activa i ofereix una protecció addicional de suport.
Si encara no has recollit el cotxe, pots eliminar la Cobertura Total des de la pàgina «Gestionar la reserva».
Per rebre un reembossament al teu mètode de pagament original, assegura’t de cancel·lar-la com a molt tard a les 23:59 (hora local del lloc de recollida) del dia abans de la data de recollida prevista.
Si ja ets al taulell de lloguer o has recollit el cotxe en les últimes 24 hores, la teva Cobertura Total continua activa.
T'ha estat útil?
