Vaig contractar l’assegurança del proveïdor a la recollida. ¿Com puc obtenir un reembossament de la Cobertura Total?
Segons les nostres Condicions Generals, la Cobertura Total és totalment reemborsable si es cancel·la abans de la data de recollida prevista. Si actualment et trobes al taulell de lloguer o has recollit el cotxe avui mateix, el millor és que ens truquis com més aviat possible perquè puguem revisar la teva situació.
Guia pas a pas:
Consulta el teu val per confirmar la data de recollida prevista del teu lloguer.
Pots iniciar la sessió a la pàgina «Gestionar la reserva» al nostre lloc web i cancel·lar la Cobertura Total tu mateix.
Fins a les 23:59 (hora local del lloc de recollida) del dia abans de la recollida prevista: rebràs un reembossament al teu mètode de pagament original.
Des de les 00:00 del dia de recollida previst fins a l'hora de recollida: encara pots eliminar la Cobertura Total, però el reembossament s'emetrà com a Crèdit de Reserva no reemborsable.
Un cop comença el període de lloguer, la Cobertura Total passa a ser una protecció activa per al teu viatge i es manté durant tota la durada del lloguer. És estrictament no reemborsable.
Si et van pressionar perquè compressis l'assegurança del proveïdor, contacta'ns el mateix dia de la recollida (dins de les 24 hores) perquè puguem revisar la teva situació i orientar-te.
«No vaig fer servir la Cobertura Total de DiscoverCars.com perquè vaig comprar l'assegurança del proveïdor al taulell, així que hauria de recuperar els diners automàticament.»
La Cobertura Total és un producte de protecció independent. Continua activa juntament amb l'assegurança de l'empresa de lloguer de cotxes, fent que tinguis una «doble cobertura». No es cancel·la automàticament pel simple fet d'haver comprat el producte de l'empresa de lloguer de cotxes.
«L'agent de lloguer em va dir que la vostra assegurança no era vàlida i em va prometre que la podria cancel·lar més tard.»
Durant la recollida del vehicle, l'agent de lloguer pot explicar els avantatges dels propis productes de protecció de l'empresa de lloguer de cotxes o oferir-te una cobertura opcional. En alguns casos, la informació proporcionada pot diferir de la cobertura inclosa a la teva reserva. Tingues en compte que la teva Cobertura Total es gestiona des de l'inici del teu lloguer i es manté en vigor durant tot el període de lloguer un cop hagi començat, i no es pot cancel·lar.
💡 ¿Ho sabies?
Fins i tot quan optes per la protecció de l'empresa de lloguer de cotxes al taulell i acabes amb una «doble assegurança», la Cobertura Total de DiscoverCars sovint la complementa cobrint elements que moltes renúncies de l'empresa de lloguer de cotxes poden excloure, com els pneumàtics, les finestres, els retrovisors, els danys als baixos o les claus perdudes.
Què fer a continuació:
Si encara estàs dins de les 24 hores posteriors a la data de recollida, posa't en contacte amb el nostre equip d'atenció al client a través del Centre d'ajuda perquè puguem revisar la teva situació.
¡Si el teu lloguer ja fa més temps que està actiu, la teva Cobertura Total continua activa i ofereix una excel·lent capa addicional de protecció!
Si encara no has recollit el cotxe, pots eliminar la Cobertura Total a través de la pàgina «Gestionar la reserva».
Per rebre un reembossament al teu mètode de pagament original, assegura't de cancel·lar abans de les 23:59 (hora local del lloc de recollida) del dia abans de la data de recollida prevista.
Si ja estàs al taulell de lloguer o has recollit el cotxe en les últimes 24 hores, la teva Cobertura Total continua activa.
T'ha estat útil?
