¿Han de coincidir el nom de la meva reserva, el del permís de conducció i el de la targeta de crèdit?

Sí. El nom del conductor principal que figura al teu val de reserva, al permís de conduir i a la targeta de crèdit ha de coincidir. El conductor principal és la persona que consta al contracte de lloguer, que recull el vehicle i facilita la targeta de crèdit per a la fiança de seguretat.

Per evitar problemes durant la recollida, abans del viatge comprova aquests tres documents:

• Val de reserva: el nom legal complet del conductor principal tal com apareix al teu passaport.
• Permís de conduir: el nom que apareix en un permís de conduir físic vàlid.
• Targeta de crèdit: el nom complet del conductor principal ha d’estar imprès físicament a la targeta. 

Tots aquests documents haurien de tenir el mateix nom legal complet. Les diferències, com ara un cognom anterior després d’un matrimoni o unes inicials en lloc del nom complet, poden afectar la recollida del cotxe: l’empresa de lloguer de cotxes pot negar-se a lliurar el vehicle. En aquest cas, la reserva es pot considerar una no presentació segons les condicions de lloguer aplicables.

¿Què passa si he canviat de nom?

Si has canviat de nom fa poc, per exemple després de casar-te, comprova que la reserva, el permís de conduir i la targeta de crèdit tinguin el mateix nom abans de la recollida.

És possible que només mostrar un certificat de matrimoni o un document de canvi legal de nom no sigui suficient perquè l’empresa de lloguer de cotxes accepti una discrepància i lliuri un vehicle.

Si el teu permís de conduir i la teva targeta de crèdit mostren el mateix nom però el teu val de reserva en mostra un altre, inicia la sessió a Gestionar la reserva, ves a la secció Conductor i selecciona Afegir o canviar conductors → Canviar les dades del conductor. Actualitza el nom i desa els canvis.

Important: Les modificacions de la reserva es poden fer fins a 48 hores abans de l’hora de recollida prevista.