Como funciona a política de combustível?
Sua política de combustível específica está descrita no seu Comprovante de reserva e nas "Condições de aluguel" da sua reserva.
O arranjo mais comum é "Cheio para Cheio", que significa que você retira o carro com o tanque cheio e o devolve com o mesmo nível.
Guia Passo a Passo:
Confirme se sua política é Cheio para Cheio, Igual para Igual ou Cheio para Vazio (Pré-pago), verificando seu Comprovante de reserva ou a página "Minhas reservas".
Ligue o carro e verifique o marcador de combustível antes de sair do estacionamento.
Se o nível não corresponder à política, peça ao agente para anotar o nível exato no contrato de aluguel.
Abasteça o carro até o nível exigido em um posto de gasolina próximo ao local de devolução.
Guarde o recibo final de combustível e tire uma foto nítida mostrando o recibo e o marcador de combustível do painel juntos, como prova do nível de devolução.
Expectativa vs. Realidade
"Posso devolver o carro com o tanque parcialmente vazio e só pagar o preço na bomba pelo combustível que faltar."
As locadoras cobram um preço por litro mais alto, além de uma taxa de administração significativa de reabastecimento se o carro não for devolvido conforme combinado. Quase sempre é mais barato abastecer o carro você mesmo.
💡Você sabia?
Algumas locadoras bloqueiam temporariamente uma caução de combustível no seu cartão na retirada, que geralmente é liberada automaticamente no prazo de 21 a 30 dias quando o carro é devolvido com o nível de combustível correto.
Nas políticas Cheio para Vazio, o tanque é pago antecipadamente na retirada, então você pode devolver o carro vazio sem nenhum pagamento adicional por combustível.
Lembre-se de que não há reembolso por combustível não utilizado que sobrar no tanque ao final do seu aluguel.
O Que Fazer a Seguir:
Se você já devolveu o carro e percebeu uma cobrança de combustível, primeiro verifique seu extrato bancário para ver se a transação está "Pendente" (uma retenção temporária) ou "Concluída" (uma cobrança finalizada).
Se você acredita que a cobrança está incorreta, reúna sua nota fiscal final do aluguel e o recibo de combustível da devolução e entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.
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