ما المستندات التي أحتاجها لتقديم مطالبة بموجب التغطية الكاملة؟
لمعالجة تعويض تغطية كاملة بسلاسة، ستحتاج إلى تحميل نسخ رقمية من المستندات التي تقدمها شركة تأجير السيارات، مع إثبات الدفع.
دليل خطوة بخطوة: المستندات المطلوبة
العقد الذي وقّعته عند مكتب التأجير أثناء استلام السيارة. وهو يختلف عن إيصال سداد حجز DiscoverCars.com.
توضح القائمة الرسمية حالة السيارة عند الاستلام والتسليم، مع إبراز أي أضرار جديدة.
ويُنصح بشدة بالتقاط الصور.
المستند الرسمي الصادر عن شركة تأجير السيارات الذي يوضح جميع التكاليف المتعلقة بالضرر، بما في ذلك أي رسوم إدارية أو رسوم سحب أو رسوم فقدان الاستخدام. يجب أن يعكس هذا المستند المبلغ النهائي الذي تم تحصيله فعليًا، وليس مجرد تقدير.
كشف حساب بنكي، أو إيصال بطاقة الائتمان، أو لقطة شاشة توضح أن المُورد قد خصم مبلغ الفاتورة من حسابك.
إلزامي إذا كان هناك طرف ثالث متورط أو إذا سُرقت السيارة.
بالنسبة للأضرار البسيطة التي لا تشمل طرفًا آخر، تحقق من عقد الإيجار الخاص بك، إذ قد يطلب بعض المُوردين تقريرًا رغم ذلك.
نسخة واضحة من بطاقة هويتك أو جواز سفرك للتحقق من هويتك.
بريدك الإلكتروني على PayPal أو معلومات حسابك البنكي (الاسم، IBAN، SWIFT/BIC).
بالنسبة للدول التي لا تستخدم IBAN، قدّم رقم الحساب إلى جانب رمز التوجيه ذي الصلة (رقم التوجيه / BSB / ABA).
"أعطاني مكتب التأجير تقديرًا لتكاليف الإصلاح، لذا يمكنني ببساطة إرسال ذلك للحصول على استرداد أموالي."
لا يمكننا التعويض بناءً على التقديرات. نحتاج إلى الفاتورة النهائية التي توضح المبلغ الدقيق والنهائي بناءً على تكلفة الإصلاح التي خصمها المُورد فعليًا من بطاقتك.
"سترسل شركة تأجير السيارات المستندات تلقائيًا إلى DiscoverCars.com."
نظرًا للائحة GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات)، لا يمكن للمُورد تسليم هذه المستندات إلا لك مباشرة. تقع على عاتقك مسؤولية الحصول على الملفات وتقديمها إلينا عبر بوابة "حجزي".
💡 هل تعلم؟
في بعض الدول والمناطق، يلزم تقديم تقرير شرطة رسمي بشأن الأضرار التي تلحق بالسيارة — حتى الخدوش البسيطة — لكي تتمكن شركة تأجير السيارات أو شركة التأمين من تطبيق مبلغ التحمل.
بدونه، قد تكون مسؤولًا شخصيًا عن التكلفة الكاملة. ولا يقتصر ذلك على كونه تفضيلًا تعاقديًا: فقد تتعامل السلطات المحلية أو شركات التأمين مع أي ضرر باعتباره حدث مطالبة رسميًا.
احرص دائمًا على مراجعة عقد الإيجار الخاص بك مع المُورد بعناية.
تشمل الدول التي قد يُطلب فيها ذلك بشكل شائع: 🇩🇪 ألمانيا، 🇵🇱 بولندا، 🇦🇪 الإمارات العربية المتحدة (دبي)، 🇯🇴 الأردن، 🇭🇷 كرواتيا، 🇹🇷 تركيا، وبعض وجهات منطقة البحر الكاريبي (مثل كوراساو).
ماذا تفعل بعد ذلك:
بمجرد أن تصبح ملفاتك جاهزة (ملفات PDF واضحة أو صور تفي بالغرض تمامًا)، سجّل الدخول إلى "حجزي"، وانتقل إلى علامة تبويب تغطية كاملة، وانقر على "تقديم مطالبة" لرفع كل شيء بأمان.
هل كان هذا مفيدًا؟
