اشتريت تأمين المُورد عند الاستلام. كيف يمكنني الحصول على استرداد الأموال الخاصة بالتغطية الكاملة؟
وفقًا لشروطنا & أحكامنا، يمكن استرداد قيمة «تغطية كاملة» بالكامل إذا تم إلغاؤها قبل تاريخ الاستلام المحدد. إذا كنت حاليًا في مكتب التأجير أو استلمت السيارة في وقت سابق اليوم، فمن الأفضل الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من مراجعة وضعك.
دليل خطوة بخطوة:
راجع إيصال السداد للتأكد من تاريخ الاستلام المحدد لحجزك.
يمكنك تسجيل الدخول إلى صفحة «إدارة الحجز» على موقعنا وإلغاء «تغطية كاملة» بنفسك.
حتى الساعة 23:59 (بالتوقيت المحلي في موقع الاستلام) في اليوم السابق لموعد الاستلام المحدد: ستُرد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية.
من الساعة 00:00 في يوم الاستلام المحدد وحتى وقت الاستلام: لا يزال بإمكانك إزالة «تغطية كاملة»، لكن سيُرد المبلغ على شكل رصيد الحجز غير القابل للاسترداد.
بمجرد بدء فترة التأجير، تصبح تغطية كاملة حماية فعّالة لرحلتك وتظل سارية طوال مدة التأجير. وهي غير قابلة للاسترداد على الإطلاق.
إذا تعرضت للضغط لشراء تأمين المُورد، يرجى الاتصال بنا في نفس يوم الاستلام (خلال 24 ساعة) حتى نتمكن من مراجعة حالتك وتقديم التوجيه.
التوقع vs. الواقع
"لم أستخدم تغطية كاملة من DiscoverCars.com لأنني اشتريت تأمين المورد عند المكتب، فيجب أن يُسترد لي مالي تلقائيًا."
«تغطية كاملة» هي منتج حماية منفصل. وتظل سارية إلى جانب تأمين شركة تأجير السيارات، مما يعني أنك تحصل على «تغطية مزدوجة». ولا تُلغى تلقائيًا لمجرد أنك اشتريت منتج شركة تأجير السيارات.
"قال موظف التأجير إن تأمينكم غير سارٍ، ووعدني بأنني أستطيع ببساطة إلغاءه لاحقًا."
أثناء استلام السيارة، قد يشرح موظف التأجير مزايا منتجات الحماية الخاصة بشركة تأجير السيارات أو يعرض عليك تغطية اختيارية. وفي بعض الحالات، قد تختلف المعلومات المقدمة عن التغطية المشمولة في حجزك. يرجى العلم أن «تغطية كاملة» الخاصة بك تُفعَّل من بداية فترة التأجير وتظل سارية طوال فترة التأجير بمجرد بدئها، ولا يمكن إلغاؤها.
💡 هل تعلم؟
حتى عندما تختار حماية شركة تأجير السيارات في المكتب وتحصل على «تأمين مزدوج»، غالبًا ما تكون «تغطية كاملة» من DiscoverCars مكمّلة لهذا التأمين، إذ تغطي عناصر قد تستثنيها كثير من خدمات الإعفاء التي تقدمها شركات تأجير السيارات، مثل الإطارات والنوافذ والمرايا وأضرار الجزء السفلي من السيارة أو فقدان المفاتيح.
ماذا تفعل بعد ذلك:
إذا لم تمضِ أكثر من 24 ساعة على تاريخ الاستلام، فتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر مركز المساعدة حتى نتمكن من مراجعة وضعك.
وإذا كانت فترة التأجير قد بدأت منذ مدة أطول، فإن «تغطية كاملة» الخاصة بك تظل سارية وتوفر حماية احتياطية.
إذا لم تستلم سيارتك بعد، فيمكنك إزالة «تغطية كاملة» عبر صفحة «إدارة الحجز».
لاسترداد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية، احرص على الإلغاء في موعد أقصاه الساعة 23:59 (بالتوقيت المحلي في موقع الاستلام) في اليوم السابق لتاريخ الاستلام المحدد.
إذا كنت بالفعل في مكتب التأجير أو استلمت السيارة خلال آخر 24 ساعة، فإن «تغطية كاملة» الخاصة بك تظل سارية.
هل كان هذا مفيدًا؟
