لماذا لم أستلم التأكيد؟
لا داعي للقلق! معظم الحجوزات تُؤكَّد فورًا، لكن بعض العروض تتطلب تأكيدًا يدويًا سريعًا من شركة تأجير السيارات، وهو ما قد يستغرق بعض الوقت.
دليل خطوة بخطوة:
تحب رسالة التأكيد الإلكترونية الاختباء في مجلد "غير المرغوب فيه" أو "البريد العشوائي". ألقِ نظرة سريعة هناك أولًا.
إذا فقدت رسالة التأكيد الإلكترونية، يمكنك التحقق من حالة حجزك في أي وقت من خلال قسم "حجزي" على موقعنا باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني ورقم حجزك. إذا أظهرت الحالة "مؤكَّد"، فسيكون إيصال سدادك متاحًا للتنزيل فورًا.
إذا ظهرت الحالة بصيغة "في انتظار التأكيد" أو "قيد الانتظار"، فهذا يعني أننا بانتظار تأكيد المُورد المحلي لتوفر السيارة. تستغرق هذه العملية عادةً من 24 إلى 48 ساعة، وفريقنا يتابع الأمر معهم بالفعل.
ملاحظة مهمة بخصوص الدفع:
خلال هذه الفترة، تتم معالجة الدفع عادةً بصفته "تفويضًا مسبقًا" أو "حجزًا مؤقتًا". يُفضّل الانتظار قبل إجراء حجز آخر ما دام حجزك لا يزال قيد الانتظار.
إذا تعذّر على المُورد تأكيد السيارة، يُفرج عن المبلغ المحجوز تلقائيًا كمعاملة ملغاة.
تواجه مشكلة في الوصول إلى حجزك؟
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول ولم تستلم أي رسالة بريد إلكتروني، فقد يكون هناك خطأ إملائي بسيط في عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الحجز. ما عليك سوى التواصل مع فريق الدعم لدينا مع ذكر اسمك وتاريخ الاستلام، وسنساعدك في تحديد الحجز وتحديثه.
💡هل تعلم؟
نقدّم نوعين من الحجوزات: "التأكيد الفوري" (يتم تأكيده على الفور) و"عند الطلب" (يتطلب موافقة المُورد).
عند البحث عن سيارات، يمكنك استخدام فلتر "التأكيد الفوري" إذا كنت تفضّل حجوزات تُؤكَّد فورًا.
هل كان هذا مفيدًا؟
