كيف يمكنني التحقق من حالة حجزي؟
يمكنك الاطلاع على الحالة المباشرة لحجزك في أي وقت من خلال زيارة قسم "حجزي" على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا.
دليل خطوة بخطوة:
اذهب إلى "حجزي" وأدخل رقم الحجز (مثل D012345678) وعنوان بريدك الإلكتروني.
ابحث عن علامة الحالة بجانب تفاصيل حجزك:
- مؤكد: كل شيء جاهز! إيصال السداد الخاص بك متاح للتنزيل.
- في انتظار تأكيد المُورد: ننتظر حاليًا أن يقدم المُورد المحلي التأكيد النهائي. تستغرق هذه العملية عادةً من 24 إلى 48 ساعة. وبينما يكون الحجز قيد الانتظار، يُفضل الانتظار قبل ترتيب أي ترتيبات سفر إضافية غير قابلة للاسترداد، مثل الفنادق أو الرحلات الجوية، إلى حين تأكيد سيارتك بالكامل.
- في انتظار موافقة العميل: لقد وجدنا لك سيارة بديلة رائعة، وما عليك سوى النقر على "قبول" لتأمينها.
نرسل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني في كل مرة تتغير فيها حالة الحجز.
قد يكون من المفيد أيضًا التحقق من مجلد البريد العشوائي/غير المرغوب فيه، تحسبًا لاحتمال تصنيف الرسالة هناك.
💡هل تعلم؟
تحتاج بعض حجوزات تأجير السيارات أحيانًا إلى تأكيد سريع من الفرع المحلي للتأكد من توفر السيارة لك. وإذا كنت تفضل حجوزات تُؤكَّد فورًا، يمكنك تصفية نتائج البحث لعرض سيارات "التأكيد الفوري"، مما يتيح لك تجاوز فترة الانتظار "عند الطلب" التي تتراوح بين 24 و48 ساعة.
فقدت رقم حجزك أو أخطأت في كتابة بريدك الإلكتروني؟
لا مشكلة. لا يزال بإمكانك العثور على حجزك باستخدام أداة "نسيت رقم الحجز" في صفحة تسجيل الدخول.
يمكنك البحث عن حجزك باستخدام تاريخ ميلادك + آخر أربعة أرقام من بطاقة الائتمان + اسمك، بحيث يمكنك الوصول إلى الحجز دون الحاجة إلى البريد الإلكتروني.
هل كان هذا مفيدًا؟
