هل يمكنني تغيير حجزي إذا كان لدي أقل من 48 ساعة قبل موعد الاستلام؟
الأمر يعتمد كليًا على طريقة دفعك لحجزك!
إذا كان لديك حجز مدفوع جزئيًا مسبقًا، يمكنك عادةً تعديله عبر الإنترنت حتى قبل ساعة واحدة فقط من موعد الاستلام.
أما إذا كان لديك حجز مدفوع بالكامل مسبقًا، فإن التعديلات عبر الإنترنت تكون عادةً مقفلة تمامًا قبل 48 ساعة من موعد الاستلام.
دليل خطوة بخطوة:
اطّلع على رسالة تأكيد الحجز أو سجّل الدخول إلى بوابة "حجزي" لمعرفة ما إذا كان حجزك مُصنّفًا كـ "مدفوع بالكامل مسبقًا" أو "مدفوع جزئيًا مسبقًا."
اذهب إلى قسم "حجزي" واضغط على "تعديل الحجز."
إذا نجح الأمر: اتبع الخطوات لتغيير التواريخ أو فئة السيارة أو وقت الاستلام أو الموقع.
سيعرض لك النظام فورًا أي فرق في السعر.
إذا ظهرت عبارة "تواصل مع الدعم" أو كان الخيار غير مُفعّل: فهذا يعني أنك تجاوزت رسميًا الموعد النهائي للتعديل عبر الإنترنت الخاص بطريقة الدفع الخاصة بك.
إذا كان الوقت المتبقي على الاستلام أقل من ساعة واحدة أو كان النظام مقفلًا، فعليك التواصل مع شركة تأجير السيارات مباشرةً. رقم هاتفها مطبوع على إيصال السداد الخاص بك.
"يمكنني تغيير تفاصيل حجزي في أي وقت قبل أن أصل فعليًا إلى مكتب الاستلام."
يحتاج المُورد إلى إشعار مسبق لتجهيز سيارات معيّنة. التغييرات الكبيرة في اللحظة الأخيرة (مثل التواريخ أو الموقع أو فئة السيارة) قد تتطلب إلغاء الحجز وإعادة حجزه بالكامل، ما قد يؤدي إلى غرامات إلغاء صارمة حسب مدى قرب الموعد من وقت الاستلام.
"سيبقى السعر كما هو تمامًا إذا غيّرت الوقت بضع ساعات فقط."
أي تعديل يؤدي إلى إعادة احتساب سعر الإيجار بناءً على الأسعار الحالية المعتمدة لدى المُورد. حتى تغيير بسيط في الوقت قد يتسبب في زيادة السعر إذا ارتفعت الأسعار منذ يوم إجرائك الحجز الأصلي.
"إذا اتصلت بالمُورد، يمكنه ببساطة تغيير تواريخ حجزي في نظام DiscoverCars."
التواصل مع المُورد يقتصر فقط على التنسيق التشغيلي (على سبيل المثال، طلب الاحتفاظ بالسيارة إذا كنت متأخرًا). لا يمكنه رسميًا تغيير تواريخ حجزك التعاقدية أو أسعار الحجز عبر الهاتف، إلا إذا قام بإصدار عقد إيجار جديد بالكامل لك في المكتب.
💡 هل تعلم؟
إذا كنت متأخرًا فقط عن الاستلام بسبب تأخر رحلتك الجوية، فعادةً لا تحتاج إلى تعديل حجزك رسميًا عبر الإنترنت. فقط اتصل بالمُورد مباشرةً، وأعطه رقم رحلتك، وأبلغه بموعد وصولك المُحدّث حتى يحاول الاحتفاظ بالسيارة لك.
ماذا تفعل بعد ذلك:
اذهب إلى بوابة "حجزي" وتحقق مما إذا كان زر "تعديل الحجز" لا يزال مُفعّلًا لحجزك.
إذا كان غير مُفعّل وكنت متأخرًا، اتصل برقم هاتف المُورد المذكور على إيصال السداد الخاص بك فورًا لإبلاغه بالتأخير.
هل كان هذا مفيدًا؟
