ماذا يحدث إذا تعرضت سيارة الإيجار الخاصة بي للتلف أو السرقة أو كانت متورطة في حادث؟
قبل كل شيء، تنفس بعمق! نعلم أن الحوادث وأضرار السيارة قد تكون مرهقة للغاية، لكننا هنا لمساعدتك على تجاوز هذه العملية بسلاسة. سلامتك هي دائمًا أولويتنا القصوى.
دليل خطوة بخطوة:
إذا أُصيب أي شخص أو كان هناك أي خطر يهدد الآخرين، يُرجى الاتصال بخدمات الطوارئ المحلية فورًا (مثل 112 في أوروبا أو 911 في الولايات المتحدة).
من الأفضل الحصول على تقرير رسمي من الشرطة إذا كان شخص آخر متورطًا في الحادثة، أو إذا كان عقد الإيجار الخاص بك يطلب ذلك (حتى في حالة الخدوش البسيطة التي لم يشارك فيها طرف آخر). وفي حال الشك، فإن الاتصال بالشرطة بسرعة لتوثيق الموقف هو أفضل وسيلة لحماية نفسك!
اتصل بالرقم الموجود في عقد الإيجار أو إيصال السداد الخاص بك. سيسعدون بإرشادك بشأن سحب السيارة، والسيارات البديلة، ومكان تسليم السيارة.
من الأفضل دائمًا ترك فريقهم يتولى أي إصلاحات للحفاظ على سريان عقد الإيجار الخاص بك!
التقط الكثير من الصور الواضحة ومقاطع الفيديو للضرر، والمنطقة المحيطة، وتفاصيل أي أشخاص آخرين معنيين. من المفيد جدًا أيضًا الاحتفاظ بنسخ ورقية من تقارير الشرطة وأي مستندات يقدمها لك المُورد.
سيقوم المُورد بفحص الضرر عند إعادة السيارة. وفي حال وجود تكاليف إصلاح، عادةً ما يتم خصم ذلك المبلغ (في حدود مبلغ التحمل الخاص بك) مباشرةً من وديعة التأمين.
إذا كنت قد اشتريت تغطيتنا الكاملة (Full Coverage)، ستقوم فقط بدفع المبلغ للمُورد في المكتب أولًا، ثم تقديم مطالبة لدينا لنتمكن من مساعدتك بشكل أكبر.
"لدي تغطية كاملة، لذا لا يفترض أن أدفع أي شيء عند مكتب التأجير."
تعمل التغطية الكاملة كسياسة تعويض. ستحتاج فقط إلى دفع تكلفة الأضرار للمُورد أولًا (وعادةً ما تُخصم من وديعة التأمين الخاصة بك)، وبعد ذلك نتولى الأمر بمجرد تقديمك للمطالبة.
💡هل تعلم؟
هناك فرق كبير بين الإعفاءات القياسية وتغطية كاملة!
معظم إعفاءات أضرار التصادم القياسية (CDW) المدرجة ضمن أسعار الإيجار الأساسية لا تغطي الإطارات أو النوافذ أو المرايا أو هيكل السيارة السفلي.
الخبر السار هو أن تغطيتنا الكاملة توفر الحماية عادةً لهذه الأجزاء المعرضة للضرر!
ماذا تفعل بعد ذلك:
حالة طوارئ قائمة
اتصل برقم المساعدة على الطريق الموجود في عقد الإيجار الورقي الخاص بك بمجرد أن تصبح في أمان.
تقديم مطالبة
إذا كنت قد دفعت بالفعل تكلفة الأضرار ولديك تغطية كاملة من DiscoverCars، فقط سجّل الدخول إلى قسم "حجزي" على موقعنا الإلكتروني واختر "تقديم مطالبة". ننصحك بالقيام بذلك في أقرب وقت ممكن، ويفضل أن يكون ذلك خلال 90 يومًا من تسليم السيارة.
ملاحظة سريعة:
إذا كان حجزك يتضمن تحديدًا "الحماية الكاملة من RentalCover"، فستقوم بتقديم مطالبتك مباشرةً عبر موقعهم الإلكتروني.
وإذا كان يتضمن "تغطية Sincera الكاملة"، فستقوم بتقديم مطالبتك مباشرةً عبر موقعهم الإلكتروني، وذلك أيضًا خلال 90 يومًا من تسليم سيارتك.
هل كان هذا مفيدًا؟
