هل سأحصل على استرداد الأموال بعد إلغاء حجزي؟
إذا تغيّرت خططك، يسعدنا أن نمنحك استرداد كامل للأموال عند إلغاء حجزك قبل 48 ساعة على الأقل من وقت الاستلام المحدد.
دليل خطوة بخطوة:
ألقِ نظرة سريعة على وقت الاستلام المذكور في إيصال السداد الخاص بك لمعرفة موقفك.
اضغط على "إلغاء حجزي" واتبع خطوات الإلغاء.
بعد الإلغاء، تُصدر أموالك تلقائيًا في صورة رصيد الحجز المرتبط بعنوان بريدك الإلكتروني.
إذا كنت تفضل استرداد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية، يمكنك طلب ذلك باستخدام الرابط الموجود في رسالة تأكيد الإلغاء.
يبقى هذا الخيار متاحًا لمدة تصل إلى عام واحد بعد الإلغاء. بعد تقديم الطلب، تستغرق عمليات استرداد الأموال عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل للمعالجة.
التوقع vs. الواقع
"بما أنني ألغيت الحجز قبل ساعتين من الاستلام، يجب أن أحصل على أموالي مرة أخرى."
في حالة الإلغاء قبل أقل من 48 ساعة من الاستلام، لا يمكننا إعادة مبلغ الدفع المسبق للإيجار، إذ استُخدم هذا المبلغ لحجز السيارة لك. وإذا اشتريت تغطية كاملة، فإن هذا الجزء يُعامل بشكل منفصل: إذ يمكن استرداده بالكامل حتى الساعة 23:59 من اليوم السابق للاستلام. ومنذ بداية يوم الاستلام، لا يزال من الممكن استرداد قيمة التغطية الكاملة، لكن على شكل رصيد حجز لإيجارك القادم بدلًا من إعادتها إلى وسيلة الدفع الأصلية.
"إذا لم أستلم السيارة، سيتم إلغاء حجزي واسترداد أموالي تلقائيًا."
لتحصل على أي استرداد أموال مستحق، يجب عليك الإلغاء من خلال "حجزي" قبل وقت الاستلام المحدد. إذا انقضى وقت الاستلام، يُعتبر الحجز حالة عدم الحضور، ولن يتم إصدار أي استرداد للأموال أو رصيد الحجز.
💡 هل تعلم؟
يبقى رصيد الحجز صالحًا لمدة 3 سنوات كاملة ويمكن استخدامه لحجز واحد أو أكثر من الحجوزات المستقبلية.
إذا قررت لاحقًا أنك تفضل استرداد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية، فما عليك سوى استخدام الرابط الموجود في رسالة تأكيد الإلغاء. يبقى الرابط صالحًا لمدة تصل إلى عام واحد بعد الإلغاء.
ماذا تفعل بعد ذلك:
إذا كان موعد رحلتك لا يزال يبعد أكثر من 48 ساعة، يمكنك تسجيل الدخول الآن إلى "حجزي" لإلغاء حجزك وضمان استرداد الأموال بالكامل.
هل كان هذا مفيدًا؟
