قمت بإجراء حجز مكرر عن طريق الخطأ، هل يمكنني استرداد الأموال عن أحدهما؟
بالتأكيد! إذا تم إنشاء حجز مكرر عن طريق الخطأ، يمكننا إلغاء الحجز الزائد بسرعة وإصدار استرداد كامل للأموال.
دليل خطوة بخطوة:
اعثر على رقمي مرجع الحجز لكلا الحجزين. يكونان على شكل DC012345678.
راجع تفاصيل كلا الحجزين، واختر الحجز الذي تريد الاحتفاظ به والحجز الذي ينبغي إلغاؤه.
تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا وقدّم رقمي الحجزين، وأخبرنا أن الأمر كان تكرارًا عن طريق الخطأ. سنتولى بقية الإجراءات.
"قمت بإجراء حجزين عن طريق الخطأ، لكن يمكنني فقط الحضور إلى المكتب وإخبارهم أنني أحتاج إلى سيارة واحدة فقط."
لا تسمح شركات تأجير السيارات عادةً بوجود حجزين نشطين باسم السائق الرئيسي نفسه لفترة التأجير نفسها. من الضروري جدًا إلغاء الحجز المكرر قبل السفر حتى لا يُصنَّف حجزك الرئيسي على أنه احتيالي أو حالة عدم حضور!
💡 هل تعلم؟
إذا حدث حجز مزدوج نتيجة خطأ حقيقي، مثل عطل في الموقع أو إرسال نموذج الدفع مرتين، فإننا نتعامل مع ذلك كحالة استثنائية خاصة! وتُعفى عادةً رسوم الإلغاء في حالة التكرار الحقيقي، حتى إذا كان ذلك ضمن فترة الـ 48 ساعة القياسية غير القابلة للاسترداد.
ماذا تفعل بعد ذلك:
أرسل لنا رسالة سريعة تتضمن رقمي مرجع الحجز، وسنلغي الحجز المكرر، ونردّ إليك مبلغ الدفع، ونتأكد من أن حجزك المتبقي جاهز تمامًا لرحلتك!
هل كان هذا مفيدًا؟
