如果我的租赁汽车抛锚或发生事故，该怎么办？
您的安全以及帮助您重新上路，是我们的首要任务。如果您的租赁汽车抛锚，或发生事故导致无法安全驾驶，请不要担心——我们会为您提供支持。
分步指南：
1首先联系租车公司
请立即联系租车公司，报告问题并安排更换车辆。请仔细遵循其指示。
2联系我们的紧急支持
如果租车公司无法提供替换车辆或拒绝提供协助，请致电我们的专线电话：+39 0697639380（欧盟）或+44 2045774280（英国）。
我们将协助您从同一地点或附近地点安排同等级别的替换车辆（相同的ACRISS/SIPP类别），以完成剩余的租赁期限。
3收集所需文件
为确保理赔流程顺利进行，请保留所有相关文件：租车协议、收据以及与事件相关的所有费用发票。
如果法律或您的租车协议有要求，请务必向警方报告事故或损坏情况，并保留一份报告副本。如果调查仍在进行中，请留存所有相关更新记录。
预想：
“我得自己掏钱租一辆新的租赁汽车。”
实际情况：
我们提供“全额支付”选项，也就是说我们可以直接承担替换车辆的费用。
如果仅提供“到店支付”选项，您需要先自行垫付，然后通过 Sincera 提交理赔申请以获得全额报销。
预想：
“如果找不到车，我的钱就打水漂了。”
实际情况：
如果无法安排替换车辆，您将获得未使用租车天数的按比例退款，外加每天20欧元的固定补偿。
💡您知道吗？
替换车辆的费用将从您的总计3,000欧元的保单限额中扣除。
如果替换车辆费用过高，会大幅减少您的剩余额度，我们可能会建议您改选“未使用天数退款”方案——这样您就能为住宿或交通等其他开支保留资金。
接下来该做什么：
我们建议您现在就将我们的紧急支援电话保存到手机中，以备不时之需。
如果您已经产生了相关费用，请记得您可以在还车日期起90天内通过“我的预订”页面提交理赔申请。
这条信息对你有帮助吗？
