自驾公路旅行支持服务包含哪些内容，哪些不包含？

如果您的行程因承保事件而受影响，您可以申请理赔：

• 备选交通方式：
  与承保事故直接相关的出租车、公交或火车费用，最高可报销 €500。
• 紧急住宿：
  如果您因租赁车辆发生故障或事故而无法抵达住宿地点，或因非您可控的航班延误导致无法抵达住宿地点，可报销一晚住宿费用，最高 €500。
• 通讯费用：
  在故障或事故发生后，为安排救援或重新规划行程而产生的电话及网络费用，最高可报销 €300。
• 车辆更换：
  如有可用车辆，且符合以下情况，我们将协助安排同等级别的替换租赁车辆（相同或相近车型组别）：
  • 因非您可控的航班延误导致您到达较晚，从而导致原租车预订被取消，或您需为原租车支付额外费用；或
  • 您的租赁车辆无法安全驾驶，且租车公司无法自费提供替换车辆。
• 如果不需要替换车辆或无法提供替换车辆，您可就未使用的租车天数获得报销，按租车价格比例计算，另加每个未使用的租车日 €20。
• 保证金退还保障：
  如租车公司因资不抵债、破产或清算而未能退还您的租车保证金，您可获得相应报销。
• 行程缩短费用：
  如您因承保事件、事故或需要住院治疗的疾病而必须提前结束行程，未使用的旅行费用（如活动门票、住宿或机票等）最高可报销 €500。

自驾公路旅行支持服务（出行保障）并非车辆损坏保险。以下情况不在保障范围内：

• 对租赁车辆造成的任何损坏
• 租赁车辆、额外设备或个人物品被盗
• 第三方责任
• 因迟到造成的损失，除非该迟到是由非您可控的航班延误直接导致
• 因未遵守当地法律或租车协议、重大过失或恶意行为而造成的损失
• 战争、革命、恐怖主义、罢工等不可预见或不可控事件，以及冰雹、洪水、飓风、地震等自然灾害
• 因与租车公司资不抵债、破产或清算无关的原因而被扣留的租车保证金，或因车辆损坏、盗窃、交通违章、停车罚款、燃油费用、逾期还车费或其他违反租车协议的情况而被扣留的租车保证金。
• 任何其他未明确承保的损失、损坏、收费、费用、赔偿或责任。