我在取车时购买了租车公司的保险，该如何申请全面保障的退款？
根据我们的条款 & 条件，如果在预定取车日期之前取消，全面保障可全额退款。如果您目前正在租车柜台，或今天早些时候已取车，建议您尽快致电联系我们，以便我们了解您的情况。
分步指南：
请查看您的租车凭证单，确认预定取车日期。
您可以登录我们网站上的「管理预订」页面，自行取消全面保障。
截至预定取车日前一天 23:59（取车地点当地时间）：退款将退回至您的原支付方式。
从预定取车当天 00:00 起至取车时间：您仍可移除全面保障，但退款将以不可退款的预订积分形式发放。
租赁期限一旦开始，全面保障即生效，为您的行程提供保障，并在整个租赁期限内持续有效。此后一律不可退款。
如果您在取车时被迫购买了租车公司的保险，请在取车当日联系我们（24小时内），以便我们了解您的情况并提供指导。
预期 vs. 实际情况
“我没有使用DiscoverCars.com的全面保障，因为我在柜台购买了租车公司的保险，所以我应该会自动收到退款。”
全面保障是一项独立的保障产品。它会与租车公司的保险同时有效，相当于您获得了「双重保障」。它不会因为您购买了租车公司的产品而自动取消。
“租车代表说你们的保险无效，并承诺我之后可以取消。”
在取车时，租车公司的工作人员可能会介绍该公司自有保险产品的优势，或向您推荐可选的保障范围。在某些情况下，所提供的信息可能与您预订中已包含的保障范围有所不同。请注意，您的全面保障从租赁开始时起生效，并在整个租赁期限内持续有效，租赁开始后无法取消。
💡 您知道吗？
即使您在柜台选择了租车公司的保险，最终形成「双重保险」，DiscoverCars 全面保障通常也能作为补充，涵盖许多租车公司的免赔保障可能不包括的项目，例如轮胎、车窗、后视镜、车底损坏或钥匙丢失。
接下来该做什么：
如果仍在取车日期起 24 小时内，请通过帮助中心联系我们的客户支持团队，以便我们了解您的情况。
如果您的租赁已开始更长时间，您的全面保障仍然有效，并为您提供额外的备用保障。
如果您尚未取车，可以通过「管理预订」页面移除全面保障。
如需将退款退回至原支付方式，请务必最迟于预定取车日期前一天 23:59（取车地点当地时间）取消。
如果您已在租车柜台，或在过去 24 小时内已取车，您的全面保障仍然有效。
这条信息对你有帮助吗？
