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预订确认后,我该如何添加、取消或延长全面保障?

您可以通过我们网站上的“管理预订”部分轻松添加、取消或延长您的全面保障。请注意,时间安排很重要,大多数更改必须在您预定的取车时间之前完成。

分步指南:

1添加全面保障

如果您尚未取车,请登录「管理预订」页面,找到全面保障部分,然后选择添加选项。完成付款后,您将通过电子邮件收到更新后的租车凭证单。全面保障可在预定取车时间之前添加。

2取消保障范围(取车前)

您可以在租赁开始前取消全面保障。退款方式取决于您取消的时间:

在预定取车日前一天当地时间23:59之前:您将获得退回原支付方式的退款。如需取消,请前往「管理预订」页面并选择“订单取消保护”。
从预定取车日当地时间00:00至取车时间之间:您仍可通过「管理预订」页面移除全面保障,但退款将以不可退款预订积分的形式发放。

3取消保障范围(取车后)

租赁期限开始后,全面保障将变为不可退款。如果您在租车柜台被迫购买了额外保险,请在取车日期后24小时内联系我们的支持团队,以便我们审核您的情况并提供适当的协助。

4延长保障范围

如果您直接与租车公司延长租期,您的全面保障不会自动延长。为确保新增租赁天数内的保障持续有效,请通过帮助中心AI助手联系我们,它将指导您为新的租赁期限延长全面保障。

预期:

“我在柜台跟租车公司延长了租期,所以我的全面保障也自动延长了。”

实际情况:

全面保障是与租车公司的租车协议相独立的另一份协议。如果您与租车公司延长了租期,也必须在"管理预订"中同步延长保障范围,以确保新增的天数持续受到保障。

预期:

"如果取车后过了几天我发现不需要,可以再取消全面保障。"

实际情况:

一旦租赁期限正式开始,全面保障便无法取消或退款。

💡 您知道吗?

全面保障通常比租车柜台提供的免赔额豁免更实惠。由于它是一种独立的报销保障,租车公司无法在其系统中看到该保障范围。因此,租车公司在取车时仍会在您的卡上冻结标准的租车保证金。

接下来该做什么:

访问我们网站上的「管理预订」页面,添加、取消或延长您的全面保障。如果您希望退款退回原支付方式,请务必在预定取车日前一天(取车地点当地时间)23:59之前取消。如果您已在旅途中,并已与租车公司延长了租期,请务必在原保障期限结束前更新您的保障范围,以避免出现保障空档。

这条信息对你有帮助吗?