若我的 Sincera 賠償索賠遭拒，該怎麼辦？
我們理解，當索賠未獲核准時難免令人失望。如果您的 Sincera 全面保障索賠 無法處理，通常 表示該情況不符合特定的保障範圍準則 （例如越野行駛、未在 90 天期限內提出索賠，或對他人車輛造成損壞）。
逐步指南：
Sincera 一定會在郵件中說明其決定的具體原因（例如需要在 90 天內提交文件，或該情況違反租車準則）。
請將 Sincera 的說明與您在原始確認郵件中找到的保障範圍指南進行比對。
您隨時可以請 Sincera 重新審查，前提是您有新的詳細資訊可以提供！
例如，如果他們認為損壞在您取車前就已存在，但您有附時間戳記的照片可以證明並非如此。
若要申請重新審查，只需回覆您收到的 Sincera 團隊郵件，或透過 SinceraInsurance.com 聯絡他們，並附上您的新照片或文件。由於保障範圍事宜由他們直接處理，我們 DiscoverCars.com 的支援團隊無法為您處理這類申訴。
預期 vs. 實際情況
「既然我是向 DiscoverCars.com 購買的保單，您的支援團隊應該可以直接介入並推翻這項決定。」
Sincera Insurance 會根據其保單指南直接處理所有保障範圍相關的決定。因此，我們 DiscoverCars.com 的支援團隊無法介入或更改其評估結果。
「我可以因為對結果不滿意、覺得不公平，就要求他們重新審查。」
Sincera 樂意重新審查您的案件，但通常需要您提供能針對其初步決定原因的新文件或照片。
💡您知道嗎？
索賠可能未獲核准的一些常見原因包括在 90 天期限後提交文件、要求將車輛內部納入保障範圍，或在未先與租車櫃台確認的情況下，承認與其他駕駛人發生事故的責任。
接下來要做什麼：
如果您有新的詳細資訊或照片，能針對 Sincera 的決定提出說明，只需登入 SinceraInsurance.com 或直接回覆他們的郵件，分享您的資訊即可。他們將樂意再次審查！
這有幫助嗎？
