如果我的租用汽車拋錨或發生事故，我該怎麼辦？
您的安全與協助您重新上路，是我們最優先考量的事。如果您的租用汽車拋錨，或發生事故導致車輛無法安全行駛，請不用擔心——我們會在這裡協助您。
逐步指南：
1先聯繫租車公司
請立即聯絡租車公司，回報問題並安排替代車輛。請仔細遵循他們的指示。
2聯繫我們的緊急支援服務
若供應商無法提供替代車輛或拒絕協助，請致電我們的專屬支援專線：+39 0697639380（歐盟）或 +44 2045774280（英國）。
我們將協助安排相當等級的替代車輛（相同 ACRISS/SIPP 類別），於相同或鄰近地點提供，供剩餘租用期限使用。
3備妥所需文件
為確保索賠流程順利進行，請保留所有相關文件：租車協議、收據，以及與此事件相關的任何費用發票。
如果法律或您的租車協議有要求，請務必向警方通報事故或損壞情況，並保留一份報告副本。如果調查仍在進行中，請保留所有後續更新的相關記錄。
預期：
「我得自己付新租用汽車的費用。」
實際情況：
我們提供「全額支付」選項，也就是說我們可以直接支付替代車輛的費用。
如果只有「到場付款」選項，您需要先自行墊付，之後再透過Sincera提交索賠，申請全額報銷。
預期：
「如果找不到車，我的錢就沒了。」
實際情況：
如果無法安排替代車輛，您將依未使用的租車天數獲得按比例退款，另外每天再加€20作為固定補償。
💡您知道嗎？
替代車輛的費用將從您的總計 €3,000 保單限額中扣除。
如果替代車輛費用過高，會大幅減少您的剩餘額度，我們可能會建議改用「未使用天數退款」選項——讓您保留資金用於住宿或交通等其他開支。
接下來要做什麼：
建議您現在就把我們的緊急支援電話存進手機，以備不時之需。
如果您已經產生任何費用，請記得您可以在還車日期起90天內透過「我的預訂」頁面提交索賠。
這有幫助嗎？
