若車輛發生損壞、故障或事故，我該怎麼做？
如果您遇到故障或事故，確保所有人安全永遠是首要之務。
若有任何危險，請立即致電當地緊急服務單位。確認安全後，您可以按照以下簡單步驟來處理您的租車事宜及承保範圍索賠。
逐步指南：
將車輛移至安全地點，開啟危險警示燈，並確保所有乘客都遠離車流、安全無虞。若有人受傷，請立即致電當地緊急服務單位（例如歐盟的 112 或美國的 911）。
請使用租車協議或鑰匙圈上的電話號碼，聯絡租車櫃台的道路救援服務。由於車輛由他們管理，任何維修、拖吊或更換車輛都需要經過他們授權。
清楚拍攝損壞情況及周邊環境的照片或影片，並與其他相關人員互相交換資訊。
重要提醒：請查看您的租車協議，確認當地團隊是否要求提供警方報告。若牽涉其他人或車輛遭竊，通常都需要提供警方報告。
租車公司通常會將維修或拖吊費用直接記入您的信用卡，或從您的保證金中扣除。由於 RentalCover 是一種報銷保單，您需要先付款給租車公司，之後 RentalCover 會為您辦理退款！
「如果我的車拋錨了，我應該打電話給 RentalCover，請他們派拖車或技師來協助我。」
RentalCover 是您的財務保障合作夥伴，而非道路救援服務提供者。如需拖吊車等實際協助，請直接致電當地租車公司。等一切處理完畢後，RentalCover 會為您報銷這些費用！
「RentalCover 只承保車身的基本損壞，就像租車公司提供的標準免責方案一樣。」
您的承保範圍其實遠不止基本免責方案！還包含通常不涵蓋的實用額外項目報銷，例如「營運損失」費用、供應商行政手續費，以及拖吊費用。
💡您知道嗎？
先啟用帳戶，之後提交索賠就會輕鬆許多！只需查看您的收件匣，找到參考編號以 -INS 結尾的電子郵件，即可輕鬆完成個人資料設定，準備就緒。
接下來要做什麼：
一旦您安全無虞、緊急狀況已經解決，並且已從當地供應商取得最終發票，只需登入您的帳戶，前往 RentalCover.com 即可提交文件以申請報銷。如果您還需要其他協助，我們隨時在這裡為您服務！
這有幫助嗎？
