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什麼是全面保障訂閱,如何運作?

經常租車嗎?全面保障訂閱是一項年度方案,讓您在訂閱期間內符合資格的租車預訂中享有全面保障。
您無需為每次租車分別購買全面保障,只需一次支付年度訂閱費用,即可在整個訂閱年度內的多次租車中使用此保障。
此訂閱提供與標準全面保障相同的承保範圍、保障內容及除外責任,且年度限額更高,並且不限制租期、目的地、車輛等級或車輛價值。

逐步指南:

1全面保障訂閱涵蓋哪些項目?

此訂閱提供與標準全面保障相同的全面保障承保範圍,包括:

  • 自負額/自付額——事故或蓄意破壞
    對於因事故或蓄意破壞所造成的損壞,您依車輛基本保險最多需承擔的金額。
  • 自負額/自付額——失竊
    整輛租用汽車失竊時您最多需承擔的金額(不包括個別車輛零件的失竊)。
  • 外部零件
    輪胎、車輪、車窗、後視鏡、輪圈蓋及車燈。
  • 結構性損壞
    車身、車頂及車底。
  • 蓄意破壞相關損壞
    涵蓋第三方蓄意造成的損壞。
  • 肇事逃逸損壞
    由身分不明的第三方造成的損壞(不包括交通違規案件)。
  • 救援費用
    與事故相關的拖吊費用及道路救援費用。(不包括違規停車的情況)
  • 鑰匙遺失與被鎖在車外
    更換鑰匙及開鎖師傅的費用。
  • 計程車費用
    從事故地點直接前往租車地點的交通費用。
  • 誤加燃油
    加錯燃油時,清空並修復油箱的費用。
  • 損壞行政費用
    租車公司為處理損壞索賠而收取的費用(不包括因交通罰款而產生的行政費用)。
  • 使用損失/停駛費
    車輛在維修期間無法上路所產生的費用。
2保障範圍上限是多少?

全面保障訂閱方案設有:

每筆預訂最高賠付 €5,000

訂閱年度內累計最高賠付 €15,000

3年度方案有何不同?

全面保障訂閱方案專為經常租車的客戶設計。
不受下列條件限制:

  • 駕駛人年齡
  • 租期長短
  • 目的地或地區
  • 車型等級或車輛價值
  • 訂閱期間內的索賠次數

訂閱自購買之日起一年內有效。
訂閱持有人必須是租車預訂中的主要駕駛人。

4租車時如何使用我的訂閱?

購買訂閱時,訂閱會與客戶的資料連結。
日後租車時,請使用購買訂閱時所用的相同姓名、電子郵件地址和出生日期。
系統會辨識該訂閱,並自動扣除全面保障的費用,因此您無需再次支付全面保障費用。
預訂時,直接完成預訂流程即可,無需另外購買全面保障。
在購買訂閱之前已完成的現有預訂,只要其取車日期落在訂閱期間內,同樣可以獲得保障。

5哪些情況不在保障範圍內?

全面保障訂閱方案的除外責任與標準全面保障相同,不涵蓋:

  • 因未遵守租車協議或重大過失所造成的損壞
  • 個人物品
  • 第三方損害
  • 清潔費用或車輛內部的損壞
6保證金會如何處理?

租車公司仍可能要求您在取車時提供標準保證金。

全面保障不會取代租車公司對保證金的要求。如果您被收取保障範圍內的損壞賠償金或費用,索賠獲准後,符合條件的金額將會獲得報銷。

租車公司也可能在櫃檯提供其自家的額外保障。由於您已擁有全面保障,通常可以拒絕額外保障,並提供所需的保證金。

客戶常見的預期與實際情況

預期:

「我每次租車都得買全面保障。」

實際情況:

使用全面保障訂閱方案,您只需支付一次年度方案費用,即可在訂閱期間的各次租車中使用全面保障。

預期:

「我訂閱了年度方案,所以報銷沒有上限。」

實際情況:

訂閱方案每筆預訂的上限為 €5,000,訂閱年度內累計最高報銷金額為 €15,000。

預期:

「我買了訂閱,所以現有的預訂沒辦法獲得保障。」

實際情況:

現有預訂只要取車日期落在訂閱期間內,同樣可以獲得保障。

預期:

「有了訂閱,租車公司就不會要求保證金了。」

實際情況:

租車公司仍可要求提供其標準保證金。全面保障會在索賠獲准後,償付符合資格且在保障範圍內的費用;並不會免除保證金要求。

💡 您知道嗎?

若您在購買後 14 天內或首次租車開始前(以較早者為準)取消訂閱,可獲得全額退款。

超過該期限後,訂閱不可退款。

後續步驟

在訂閱期間再次租車時,請使用與您的年度全面保障連結的相同姓名、電子郵件地址和出生日期。
請勿在預訂過程中再次購買全面保障——系統會自動辨識您的訂閱。

這有幫助嗎?