我在取車時購買了供應商的保險，該如何取得全面保障的退款？
根據我們的條款與細則，若在預定取車時間前取消，全面保障可全額退款。如果您目前正在租車櫃台，或今天稍早已取車，建議您盡快致電我們，以便我們審核您的情況。
逐步指南：
1確認您的取車時間
查看您的憑證，確認租車的預定取車時間。
2如果您仍在取車前
您可以登入「管理預訂」頁面，自行取消全面保障。
系統會自動處理全額退款。
3如果已取車超過24小時
租用期限開始後，全面保障即成為您行程的有效保障，並在整個租用期限內持續生效。此時一律不可退款。
4當日審核選項
如果您是在受到施壓的情況下購買了供應商保險，請在取車當天聯絡我們（24 小時內），以便我們審核您的情況並提供指引。
預期：
「我沒有使用DiscoverCars.com的全面保障，因為我在櫃台購買了供應商保險，所以我應該會自動拿回款項。」
實際情況：
全面保障是一項獨立的保障產品。它會與供應商的保險同時生效，等於讓您獲得「雙重保障」。它不會僅因為您購買了租車公司的產品而自動取消。
預期：
「租車人員說你們的保險無效，並保證我之後可以直接取消。」
實際情況：
租車人員有時可能會採用施壓手法，推銷他們自己有佣金抽成的產品，包括暗示第三方保險「無效」。我們的保障範圍在您租用期限開始時即已生效，因此租用期限開始後便無法取消。
💡您知道嗎？
即使您在櫃台選擇了供應商的保障方案，最終形成「雙重保險」，DiscoverCars 全面保障通常仍能提供補充作用，涵蓋許多供應商豁免方案可能排除的項目，例如輪胎、車窗、後照鏡、底盤損壞或鑰匙遺失。
接下來要做什麼：
如果您仍在取車後24小時內，請透過幫助中心聯絡我們的客戶支援團隊，以便我們審核您的情況。
如果您的租用期限已生效較長時間，您的全面保障仍持續有效，可作為絕佳的備用保障！
這有幫助嗎？
