我在取車時購買了供應商的保險，該如何取得全面保障的退款？
根據我們的條款&細則，如果在預定取車日之前取消，全面保障可全額退款。如果您目前正在租車櫃台，或今天稍早已取車，建議您盡快致電聯絡我們，以便我們檢視您的情況。
逐步指南：
請查看您的憑證，確認預定的取車日期。
您可以登入我們網站上的「管理預訂」頁面，自行取消全面保障。
最遲於預定取車日前一天 23:59（取車地點當地時間）取消：款項將退回至您的原付款方式。
自預定取車當天 00:00 起至取車時間止：您仍可移除全面保障，但退款將以不可退款的預訂積分形式發放。
租用期限開始後，全面保障即成為您行程的有效保障，並在整個租用期限內持續生效。此時一律不可退款。
如果您是在受到施壓的情況下購買了供應商保險，請在取車當天聯絡我們（24 小時內），以便我們審核您的情況並提供指引。
預期 vs. 實際情況
「我沒有使用DiscoverCars.com的全面保障，因為我在櫃台購買了供應商保險，所以我應該會自動拿回款項。」
全面保障是一項獨立的保障產品，會與租車公司的保險同時有效，實際上讓您擁有「雙重保障」。全面保障不會因為您購買了租車公司的產品而自動取消。
「租車人員說你們的保險無效，並保證我之後可以直接取消。」
在取車時，租車人員可能會向您說明租車公司自家保障產品的優點，或向您提供可選購的保障範圍。在某些情況下，所提供的資訊可能與您的預訂所含的保障範圍有所不同。請留意，您的全面保障自租車開始時起即已安排，租用期限開始後將在整個租用期限內持續有效，且無法取消。
💡您知道嗎？
即使您在櫃台選擇了租車公司的保障而形成「雙重保險」，DiscoverCars 全面保障通常仍可作為補充，涵蓋許多租車公司的豁免方案可能不涵蓋的項目，例如輪胎、車窗、後視鏡、底盤損壞或鑰匙遺失。
接下來要做什麼：
如果仍在取車日起 24 小時內，請透過幫助中心聯絡我們的客服團隊，以便我們檢視您的情況。
如果您的租車已開始超過 24 小時，您的全面保障仍然有效，並為您提供一層可靠的備用保障。
如果您尚未取車，可以透過「管理預訂」頁面移除全面保障。
若要將款項退回至原付款方式，請務必最遲於預定取車日前一天 23:59（取車地點當地時間）取消。
如果您已在租車櫃台，或是在過去 24 小時內取車，您的全面保障仍然有效。
這有幫助嗎？
