我在取車時購買了供應商的保險，該如何取得全面保障的退款？
根據我們的條款與條件，全面保障若在預定取車日之前取消，即可全額退款。如果您目前正在租車櫃台，或今天稍早已取車，建議您儘快致電我們，讓我們能審核您的狀況。
逐步指南：
請查看您的憑證，確認您租車的預定取車日期。
您可以登入我們網站上的「管理預訂」頁面，自行取消全面保障。
在預定取車日前一天的 23:59（取車地點當地時間）之前：您將收到退回原付款方式的退款。
從預定取車日的 00:00 起至取車時間為止：您仍可移除全面保障，但退款將以不可退款預訂積分形式發放。
租用期限開始後，全面保障即成為您行程的有效保障，並在整個租用期限內持續生效。此時一律不可退款。
如果您是在受到施壓的情況下購買了供應商保險，請在取車當天聯絡我們（24 小時內），以便我們審核您的情況並提供指引。
「我沒有使用DiscoverCars.com的全面保障，因為我在櫃台購買了供應商保險，所以我應該會自動拿回款項。」
全面保障是一項獨立的保障產品。它會與租車公司的保險同時有效，實際上讓您獲得「雙重保障」。它不會因為您購買了租車公司的產品而自動取消。
「租車人員說你們的保險無效，並保證我之後可以直接取消。」
在取車過程中，租車人員可能會說明租車公司自家保障產品的優點，或向您提供可選的保障範圍。在某些情況下，所提供的資訊可能與您預訂中包含的保障範圍有所不同。請注意，您的全面保障是從租期開始時安排的，並在租期開始後持續有效，且無法取消。
💡您知道嗎？
即使您在櫃台選擇了租車公司的保障方案，最終出現「雙重保險」的情況，DiscoverCars 全面保障通常仍能提供補充保障，涵蓋許多租車公司豁免方案可能排除的項目，例如輪胎、車窗、後照鏡、底盤損壞或鑰匙遺失。
接下來要做什麼：
如果您仍在取車日期起 24 小時以內，請透過幫助中心聯絡我們的客戶支援團隊，讓我們審核您的狀況。
如果您的租車已開始超過 24 小時，您的全面保障仍持續有效，並提供良好的額外保障！
如果您尚未取車，可以透過「管理預訂」頁面移除全面保障。
若要將款項退回您原本的付款方式，請務必在預定取車日前一天的 23:59（取車地點當地時間）之前取消。
如果您目前正在租車櫃台，或已在過去 24 小時內取車，您的全面保障仍持續有效。
這有幫助嗎？
