我該如何申請全面保障的補償？
旅程結束後處理損壞費用可能令人感到有壓力，但提交全面保障報銷索賠通常是一個簡單的過程。若要申請賠償，只需透過我們網站上的「我的預訂」部分提交索賠，並在還車後 90 天內提交。
逐步指南：
1先向供應商付款
全面保障屬於報銷服務。這表示租車公司會先收取損壞費用（最高至自負額）以及租車協議中列明的相關費用。之後，您可以提交索賠，申請報銷承保的費用。
2備妥您的文件
請準備以下文件的清晰電子副本（照片或 PDF）：
- 已簽署的租車協議 – 您在租車櫃台簽署的合約（並非線上預訂憑證）。
- 損壞報告 – 顯示車輛狀況及損壞照片的取車/還車文件。
- 最終發票 – 供應商的最終帳單，顯示確切收費，包括任何損壞費用或相關費用。
- 付款證明 – 銀行對帳單、刷卡收據或確認已扣款金額的螢幕截圖。
- 警方報告 – 若涉及第三方或供應商有要求，則需提供。
3線上提交
登入「管理預訂」或「我的預訂」（在我們的網站上）。
選擇「全面保障」部分，點擊以提交索賠，並上傳您的文件以及銀行或 PayPal 詳細資料。
4等待審核
大部分索賠會在5 個工作天內審核完成，但較複雜的案件可能需要長達 28 個日曆天。
預期：
「我可以直接把收據寄電子郵件給客服。」
實際情況：
為了安全及加快處理速度，索賠必須透過「我的預訂」中的官方索賠表單提交。這樣可讓我們的系統追蹤文件並有效處理報銷。
預期：
「租車公司會將最終帳單直接寄給 DiscoverCars.com。」
實際情況：
根據 GDPR（一般資料保護規範）規定，供應商只能直接向您本人提供這些文件。您有責任取得這些檔案並透過「我的預訂」入口網站提交給我們。
💡您知道嗎？
如果租用汽車事故涉及第三方，租車公司完成案件可能需要較長時間。租車公司必須先與第三方保險公司處理索賠，以確認責任歸屬並完成車輛維修，才能確定損壞的最終費用。此流程可能需時長達 90 天，而全面保障的賠償申請只有在最終文件核發後才能提交給我們。
接下來要做什麼：
如果您已備妥所需文件，請登入「我的預訂」並透過全面保障部分提交您的索賠。
如果您仍缺少文件（例如最終發票或損壞報告），請直接聯絡租車公司索取，再提交索賠。
這有幫助嗎？
