Geç kalırsam veya uçağım gecikirse ne olur?
Seyahat gecikmeleri yaşanabilir, ancak hızlı hareket etmek kiralamanızın planlandığı gibi ilerlemesine yardımcı olabilir.
Geç kalıyorsanız, hâlâ yolda olduğunuzu bilmeleri için rezervasyon belgenizde yer alan telefon numarasını kullanarak en kısa sürede araç kiralama şirketiyle iletişime geçin. Bu, rezervasyonunuzun aktif tutulma ihtimalini büyük ölçüde artırır.
Aksi takdirde, rezervasyon "görünmeme" olarak iptal edilecektir.
Adım adım kılavuz:
Rezervasyon belgenizin ilk sayfasında kiralama ofisinin doğrudan telefon numarasını bulun ve hemen arayarak güncellenen varış saatinizi bildirin.
Çoğu kiralık araç sağlayıcısı, planlanan teslim alma saatinden sonra araç için 30–60 dakikalık bir "tolerans süresi" tanır.
Bu sürenin ardından, sizden haber alamamışlarsa yasal olarak aracı başka bir müşteriye teslim etme hakkına sahiptirler.
Henüz yapmadıysanız, uçuş numaranızı "Rezervasyonum" sayfasına ekleyin veya arama sırasında kiralık araç sağlayıcısıyla paylaşın.
Bu, varışınızı takip etmelerine yardımcı olur.
Gecikmeniz nedeniyle kiralama ofisinin kapanış saatinden sonra varacaksanız, kiralık araç sağlayıcısına "Mesai Dışı" teslim alma hizmeti sunup sunmadıklarını sorun. Birçok ofis, gişede ödenen ek bir ücret karşılığında bunu ayarlayabilir.
Beklenti vs. Gerçek
"Uçuş numaramı rezervasyona ekledim, bu yüzden geciktiğimi biliyorlar ve ofis kapansa bile kesinlikle beni bekleyecekler."
Uçuş numarası yalnızca faydalı bir takip aracıdır. Özellikle gecikmeniz araç için tanınan tolerans süresini veya ofisin resmi kapanış saatini aşıyorsa, aracın sizin için bekletileceğini garanti etmez.
"Geç kaldım çünkü havayolu uçuşumu geciktirdi, yani bu benim hatam değildi. Aracı kaçırırsam tam geri ödeme alırım."
Araç, planlanan teslim alma saatinde veya kiralık araç sağlayıcısının tanıdığı tolerans süresi içinde teslim alınmaz ve kiralık araç sağlayıcısı önceden bilgilendirilmemişse, rezervasyon görünmeme olarak kaydedilir. Bu durumda, gecikme bir havayolundan kaynaklanmış olsa bile, Şartlar & Koşullar uyarınca standart geri ödeme yapılmama politikası uygulanır. Bu nedenle, beklenmedik gecikmeleri veya ilgili masrafları karşılayabileceğinden seyahat veya uçuş sigortası yaptırmanızı önemle öneririz. Gecikme nedeniyle oluşan masraflar için tazminat talep etmek üzere doğrudan havayoluyla iletişime geçmeniz faydalı olacaktır.
💡 Biliyor muydunuz?
Bazı kiralık araç sağlayıcıları, önceden bilgilendirilmeleri halinde geç varışlar için açık kalabilir. Bu hizmet yalnızca ek bir mesai dışı ücret karşılığında sunulur. Önceden iletişime geçilmediği takdirde, gişe genellikle planlanan kapanış saatinde kapanır.
Sonraki Adım:
Geç varmayı bekliyorsanız, rezervasyon belgenizde yer alan numarayı kullanarak hemen araç kiralama şirketini arayın.
Onlara ulaşamıyorsanız, gecikmeyi rezervasyonunuza not etmeye çalışabilmemiz için destek ekibimizle iletişime geçin.
Bu yararlı oldu mu?
