Kiralama ofisi kapalıysa veya kiralık araç sağlayıcısına ulaşamıyorsam ne yapabilirim?
Kapalı bir ofisle karşılaşmak elbette biraz stres verici olabilir, ancak yolunuza devam etmenize yardımcı olmak için buradayız.
Doğru saatte geldiyseniz ve ofis boş görünüyorsa veya telefona cevap alamıyorsanız, durumu çözmenize yardımcı olacak birkaç hızlı adım aşağıda yer almaktadır.
Adım adım kılavuz:
Adresi Doğrulayın: Doğru teslim alma noktasında olduğunuzdan emin olmak için rezervasyon belgenizi tekrar kontrol edin (bazı havalimanlarında birkaç farklı terminal veya havalimanı dışında konum bulunabilir).
Arama Kodları: Kiralık araç sağlayıcısını aramak istiyorsanız, doğru ülke kodunu kullandığınızdan emin olmakta fayda var (ABD için +1 veya İspanya için +34 gibi).
Ofis, belirtilen hizmet saatleri içinde kapalıysa, birkaç bilgiyi toplamanız çok yardımcı olur:
- Fotoğraf Çekin: Kapalı ofisin, mümkünse resmi çalışma saatlerini gösteren tabelası ve zaman damgasıyla birlikte net bir fotoğrafını çekmeniz iyi bir fikirdir.
- Arama Kaydı: Onlara ulaşmaya çalıştığınızı gösteren giden arama kaydınızın ekran görüntüsünü kaydetmeniz bize çok yardımcı olur!
7/24 Destek Ekibimizi aramaktan çekinmeyin!
Telefon numaramızı "Rezervasyonum" bölümünde kolayca bulabilirsiniz.
Sizin için onlara ulaşmayı deneyebilir veya yakınlarda başka bir uygun araç bulmanıza yardımcı olabiliriz.
Resmi teslim alma saatinde, kiralık araç sağlayıcısının ofisinin önünde ve hizmet saatleri içinde kendilerine ulaşamazsak ve seyahatinizin aksamaması için farklı bir şirketten araç kiralamanız gerekirse:
- Yeni kiralama sözleşmenizi ve ödeme makbuzunuzu saklayın.
- Bunları kapalı gişenin fotoğraflarıyla birlikte bize gönderin. Bu kanıtları, kiralık araç sağlayıcısıyla resmi bir soruşturma başlatmak için kullanacağız.
Zamanlama Hakkında Bir Not
"Tolerans Süreleri"nin genellikle normal hizmet saatleri içinde küçük gecikmeler için geçerli olduğunu, ancak genellikle ofisin kapanış saatini aşmadığını göz önünde bulundurmakta fayda var.
Önceden ayarlanmış bir "Mesai Saatleri Dışı" hizmeti olmadan kapılar kilitlendikten sonra gelirseniz, kiralık araç sağlayıcısı aracı teslim edemeyebilir ve rezervasyon kaçırılmış teslim alma olarak işaretlenebilir.
💡 Biliyor muydunuz?
Yurt dışındayken yerel numaraları aramak biraz zor olabilir. Rezervasyon belgenizde yazan numara çalışmıyorsa, ülke kodundan sonraki ilk "0"ı kaldırmayı deneyin!
Sonraki Adım:
Şu anda bankodaysanız ve orada kimse yoksa, bizi hemen arayın, böylece devreye girebiliriz!
Bu yararlı oldu mu?
