Discovercars logo

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันมาสายหรือเที่ยวบินของฉันล่าช้า

ความล่าช้าในการเดินทางอาจเกิดขึ้นได้ แต่การรีบดำเนินการโดยเร็วจะช่วยให้การเช่ารถของคุณดำเนินไปตามแผน 
หากคุณกำลังมาช้ากว่ากำหนด โปรดติดต่อผู้ให้บริการเช่ารถโดยเร็วที่สุดผ่านหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้ในเอกสารรับรองการจอง เพื่อให้พวกเขาทราบว่าคุณยังคงอยู่ระหว่างการเดินทางมา วิธีนี้จะช่วยเพิ่มโอกาสอย่างมากที่การจองของคุณจะยังคงมีผลอยู่ 
มิฉะนั้น การจองจะถูกยกเลิกโดยถือเป็น "ไม่มาตามนัด"

คู่มือทีละขั้นตอน:

1โทรติดต่อซัพพลายเออร์

ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อโดยตรงของสำนักงานเช่ารถได้ในหน้าแรกของเอกสารรับรองการจองของคุณ แล้วโทรติดต่อทันทีเพื่อแจ้งเวลาที่คุณจะมาถึงใหม่ให้ทราบ

2ตรวจสอบระยะเวลาผ่อนผันของคุณ

ซัพพลายเออร์ส่วนใหญ่จะเก็บรถไว้ให้ในช่วง "ระยะเวลาผ่อนผัน" 30–60 นาทีหลังเวลารับรถที่กำหนดไว้ 
หลังจากนั้น พวกเขามีสิทธิ์ตามกฎหมายที่จะปล่อยรถให้ลูกค้ารายอื่นหากไม่ได้รับการติดต่อจากคุณ

3แจ้งหมายเลขเที่ยวบินของคุณ

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ให้เพิ่มหมายเลขเที่ยวบินของคุณในหน้า "การจองของฉัน" หรือแจ้งให้ซัพพลายเออร์ทราบเมื่อคุณโทรติดต่อ 
วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขาติดตามการมาถึงของคุณได้

4ตรวจสอบเวลาทำการของสำนักงาน

หากความล่าช้าของคุณทำให้มาถึงหลังเวลาปิดทำการของสถานที่เช่ารถ ให้สอบถามซัพพลายเออร์ว่ามีบริการรับรถ"นอกเวลาทำการ"หรือไม่ หลายแห่งสามารถจัดการเรื่องนี้ได้โดยมีค่าบริการเพิ่มเติมที่ชำระที่เคาน์เตอร์

สิ่งที่คาดหวัง vs. ความเป็นจริง

สิ่งที่คาดหวัง:

"ฉันใส่หมายเลขเที่ยวบินไว้ในการจองแล้ว ดังนั้นพวกเขาจะรู้ว่าฉันล่าช้าและจะรอฉันแน่นอน แม้ว่าสำนักงานจะปิดแล้วก็ตาม"

ความเป็นจริง:

หมายเลขเที่ยวบินเป็นเพียงเครื่องมือช่วยติดตามเท่านั้น ไม่ได้เป็นการรับประกันว่ารถจะถูกกันไว้ให้คุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากความล่าช้าของคุณเกินช่วงเวลาผ่อนผันของรถหรือเวลาปิดทำการอย่างเป็นทางการของสำนักงาน

สิ่งที่คาดหวัง:

"ฉันมาสายเพราะสายการบินทำให้เที่ยวบินของฉันล่าช้า ไม่ใช่ความผิดของฉัน ฉันจะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนถ้าฉันพลาดการรับรถ"

ความเป็นจริง:

หากไม่มีการมารับรถตามเวลาที่กำหนดหรือภายในช่วงเวลาผ่อนผันของผู้ให้บริการเช่ารถ และไม่ได้แจ้งให้ผู้ให้บริการเช่ารถทราบล่วงหน้า การจองจะถูกบันทึกเป็นการไม่มาตามนัด ในกรณีนี้ นโยบายไม่คืนเงินมาตรฐานจะมีผลบังคับใช้ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไข แม้ว่าความล่าช้าจะเกิดจากสายการบินก็ตาม ด้วยเหตุนี้ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ทำประกันการเดินทางหรือประกันเที่ยวบิน เนื่องจากอาจครอบคลุมความล่าช้าที่ไม่คาดคิดหรือค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง และควรติดต่อสายการบินโดยตรงเพื่อขอรับค่าชดเชยสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากความล่าช้าดังกล่าว

💡คุณรู้หรือไม่?

ซัพพลายเออร์บางรายอาจเปิดให้บริการสำหรับผู้ที่มาถึงช้าหากแจ้งล่วงหน้า โดยบริการนี้จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเป็นค่าบริการนอกเวลาทำการ หากไม่ได้ติดต่อล่วงหน้า เคาน์เตอร์มักจะปิดตามเวลาที่กำหนดไว้ตามปกติ

ขั้นตอนต่อไป:

หากคุณคาดว่าจะไปถึงช้า ให้โทรติดต่อผู้ให้บริการเช่ารถทันทีโดยใช้หมายเลขที่ระบุไว้บนเอกสารรับรองการจองของคุณ 
หากคุณไม่สามารถติดต่อได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อให้เราพยายามบันทึกความล่าช้าไว้ในการจองของคุณ

สิ่งนี้มีประโยชน์หรือไม่