Čo mám robiť, ak je moja reklamácia na kompenzáciu od Sincera zamietnutá?
Chápeme, že je sklamaním, keď reklamácia nie je schválená. Ak vašu reklamáciu v rámci Sincera Plné Krytie nebolo možné spracovať, zvyčajne to znamená, že situácia nespĺňala konkrétne podmienky krytia (napríklad jazda mimo cesty, podanie reklamácie po uplynutí 90-dňovej lehoty alebo poškodenie vozidla inej osoby).
Sprievodca krok za krokom:
Sincera vždy uvedie konkrétny dôvod svojho rozhodnutia v e-maile (napríklad potreba dokumentov do 90 dní alebo situácia, ktorá bola v rozpore s podmienkami prenájmu).
Porovnajte vysvetlenie od spoločnosti Sincera s podmienkami krytia uvedenými vo vašom pôvodnom potvrdzujúcom e-maile.
Spoločnosť Sincera môžete kedykoľvek požiadať o opätovné posúdenie, ak máte nové podrobnosti, o ktoré sa chcete podeliť!
Napríklad ak sa domnievali, že poškodenie už existovalo, no vy máte fotografie s časovou pečiatkou, ktoré dokazujú opak.
Ak chcete požiadať o opätovné posúdenie, stačí odpovedať na e-mail, ktorý ste dostali od tímu Sincera, alebo ich kontaktovať na SinceraInsurance.com a priložiť nové fotografie či dokumenty. Keďže krytie spravujú priamo oni, náš tím podpory DiscoverCars.com nemôže tieto odvolania vybavovať za vás.
„Keďže som si poistenie kúpil cez DiscoverCars.com, váš tím podpory môže jednoducho zasiahnuť a rozhodnutie zvrátiť.“
Sincera Insurance rozhoduje o všetkých otázkach krytia priamo na základe vlastných podmienok poistenia. Preto náš tím podpory DiscoverCars.com nemôže zasahovať do ich rozhodnutí ani ich meniť.
„Môžem požiadať o opätovné posúdenie len preto, že s výsledkom nie som spokojný a myslím si, že je nespravodlivý.“
Spoločnosť Sincera váš prípad rada opätovne posúdi, no zvyčajne bude potrebovať nové dokumenty alebo fotografie, ktoré sa priamo týkajú dôvodu pôvodného rozhodnutia.
💡 Vedeli ste?
Medzi bežné dôvody, prečo reklamácia nemusí byť schválená, patrí zaslanie dokumentov po uplynutí 90-dňovej lehoty, žiadosť o krytie interiéru vozidla alebo prevzatie zodpovednosti za nehodu s iným vodičom bez toho, aby ste to najprv overili na pulte požičovne.
Čo robiť ďalej:
Ak máte nové podrobnosti alebo fotografie súvisiace s rozhodnutím spoločnosti Sincera, jednoducho sa prihláste na SinceraInsurance.com alebo odpovedzte priamo na ich e-mail a informácie im poskytnite. Radi váš prípad opätovne posúdia!
Bolo to užitočné?
