Čo mám robiť, ak dôjde k poškodeniu vozidla, vozidlo sa pokazí alebo budem mať nehodu?
Ak dôjde k poruche vozidla alebo nehode, vždy je najdôležitejšie zaistiť bezpečnosť všetkých zúčastnených.
Ak hrozí akékoľvek nebezpečenstvo, prosím, ihneď zavolajte miestne záchranné zložky. Keď ste v bezpečí, môžete postupovať podľa týchto jednoduchých krokov na vybavenie prenájmu a vašej reklamácie v rámci ochrany.
Sprievodca krok za krokom:
Presuňte sa na bezpečné miesto, zapnite výstražné svetlá a uistite sa, že všetci spolucestujúci sú v bezpečí mimo premávky. Ak je niekto zranený, ihneď zavolajte miestne záchranné zložky (napríklad 112 v EÚ alebo 911 v USA).
Kontaktujte asistenčnú službu Pomoc na cestách pultu požičovne pomocou čísla uvedeného v zmluve o prenájme alebo na prívesku kľúčov. Keďže vozidlo spravuje autopožičovňa, akékoľvek opravy, odtiahnutie alebo náhradné vozidlo musí schváliť práve ona.
Urobte jasné fotografie alebo videá škody a okolitého miesta a vymeňte si údaje s ostatnými zúčastnenými osobami.
Dôležité: Skontrolujte si zmluvu o prenájme, či miestny tím vyžaduje policajnú správu. Zvyčajne ju potrebujú, ak bola zapojená ďalšia osoba alebo ak bolo vozidlo odcudzené.
Autopožičovňa zvyčajne účtuje náklady na opravu alebo odťah priamo na vašu kreditnú kartu alebo ich odpočíta z vašej kaucie. Keďže RentalCover je poistka formou úhrady, najprv jednoducho zaplatíte autopožičovni a potom vám RentalCover peniaze vráti!
„Ak sa mi pokazí vozidlo, mal by som zavolať RentalCover, aby mi na pomoc poslali odťahové vozidlo alebo mechanika.“
RentalCover pôsobí ako váš partner pre finančnú ochranu, nie ako poskytovateľ cestnej asistencie. V prípade fyzickej pomoci, napríklad odťahovej služby, jednoducho zavolajte priamo miestnej autopožičovni. Po vyriešení situácie vám RentalCover tieto náklady preplatí!
„RentalCover kryje iba základné poškodenie karosérie vozidla, rovnako ako štandardné oslobodenie od zodpovednosti za škodu od autopožičovne.“
Vaša ochrana v skutočnosti siaha oveľa ďalej než základné krytie! Zahŕňa úhradu užitočných položiek, ktoré sa zvyčajne vynechávajú, ako sú poplatky za „stratu možnosti používania“, administratívne poplatky dodávateľa a náklady na odtiahnutie.
💡 Vedeli ste?
Vďaka aktivácii účtu vopred bude podanie reklamácie hračkou! Stačí si skontrolovať doručenú poštu, či ste dostali e-mail s referenčným číslom končiacim na -INS, aby ste si jednoducho nastavili profil a mali všetko pripravené.
Čo robiť ďalej:
Keď ste v bezpečí, bezprostredná situácia je vyriešená a máte konečnú faktúru od miestnej autopožičovne, jednoducho sa prihláste do svojho účtu na RentalCover.com a predložte svoje doklady na úhradu. Ak by ste potrebovali čokoľvek ďalšie, sme tu pre vás!
Bolo to užitočné?
