Ako si môžem pozrieť stav svojej reklamácie RentalCover?
Keďže váš plán ochrany spravuje náš partner RentalCover, ich tím sa priamo stará o posúdenie reklamácie. Nemusíte neustále kontrolovať žiadny portál – RentalCover vás priebežne informuje e-mailom v každej fáze procesu!
Sprievodca krok za krokom:
RentalCover posiela užitočné e-mailové aktualizácie ku každej fáze vašej reklamácie.
Ak ste od nich v poslednom čase nedostali žiadnu správu, vždy je dobré skontrolovať priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou.
Ak máte konkrétne otázky alebo chcete predložiť ďalšie dokumenty, najrýchlejší spôsob, ako získať aktuálne informácie, je jednoducho kliknúť na „Odpovedať“ v ktoromkoľvek e-maile, ktorý ste dostali od tímu RentalCover. Vaša správa sa tak dostane priamo k pracovníkovi, ktorý má váš prípad na starosti.
Môžete sa tiež prihlásiť priamo do svojho účtu na RentalCover.com (pomocou referenčného čísla končiaceho na -INS) a kedykoľvek si zobraziť svoju poistku a podrobnosti reklamácie.
„Stavový panel svojej reklamácie môžem sledovať na stránke ‚Moja rezervácia‘ na DiscoverCars.com.“
Keďže RentalCover spravuje krytie priamo, ich systém reklamácií funguje nezávisle od nášho. Ak chcete zistiť najnovší stav, stačí skontrolovať e-maily od ich tímu alebo sa prihlásiť priamo na RentalCover.com.
„Odpoveď alebo peniaze naspäť dostanem do 24 až 48 hodín.“
Spracovanie reklamácie trvá RentalCover zvyčajne približne 5 až 10 dní, v závislosti od lokality a okolností danej situácie. Reklamácie, ktoré zahŕňajú iné vozidlá alebo tretie strany, môžu trvať o niečo dlhšie.
💡 Vedeli ste?
Odpoveď priamo na e-mail od RentalCover je skutočne najlepší spôsob, ako sa s nimi spojiť! Odoslanie úplne novej správy cez kontaktný formulár môže trvať o niečo dlhšie, kým sa dostane na správne miesto, zatiaľ čo jednoduché kliknutie na „Odpovedať“ vás spojí priamo so správnym tímom.
Čo robiť ďalej:
Skontrolujte si e-mailovú schránku a vyhľadajte slovo „RentalCover“, aby ste našli najnovšiu aktualizáciu.
Ak zatiaľ nevidíte žiadne e-maily, vždy môžete navštíviť RentalCover.com a prihlásiť sa do svojho účtu a skontrolovať stav.
Bolo to užitočné?
