Ako podám reklamáciu?
Ak chcete podať reklamáciu v súvislosti so svojou ochranou RentalCover, jednoducho sa prihláste do svojho účtu RentalCover online a nahrajte svoje dokumenty priamo cez ich portál. Tento proces prebieha na ich webovej stránke, nie v sekcii „Moja rezervácia“ na DiscoverCars.com.
Sprievodca krok za krokom:
Pred začatím podania sa uistite, že máte digitálne kópie nasledujúcich dokumentov:
- Podpísanú zmluvu o prenájme z prevzatia vozidla.
- Fotografiu vášho vodičského preukazu.
- Konečnú faktúru od autopožičovne, ktorá uvádza presné poplatky za poškodenie.
- Výpis z vášho bankového účtu alebo kreditnej karty, ktorý potvrdzuje, že ste tieto poplatky uhradili.
- Správu o poškodení/kontrolný zoznam od autopožičovne.
- Policajnú správu (povinnú, ak bola zapojená tretia strana alebo ak si to vyžaduje vaša zmluva o prenájme).
Prejdite na webovú stránku. Budete potrebovať iba svoju e-mailovú adresu a referenčné číslo RentalCover končiace na -INS (nájdete ho v samostatnom potvrdzujúcom e-maile).
Vyberte možnosť „Podať reklamáciu“ a nahrajte zhromaždené dokumenty.
Tím RentalCover posúdi vaše podanie. Po jeho schválení vám pošlú e-mail s bezpečným odkazom na zadanie bankových údajov, aby sa platba mohla ihneď spustiť.
„Ak sa auto poškodí, RentalCover zaplatí autopožičovni priamo, takže nemusím použiť vlastné peniaze.“
RentalCover funguje na princípe úhrady nákladov: škodu musíte najprv uhradiť autopožičovni sami a následne podať reklamáciu, aby vám RentalCover po schválení vrátil peniaze.
„Reklamáciu za poškodenie môžem podať a sledovať jej stav priamo cez svoj účet DiscoverCars.“
Keďže RentalCover je partnerský produkt, reklamácie sa spracúvajú výlučne cez ich vlastný portál na RentalCover.com, pretože naše interné systémy nezobrazujú aktuálny stav ich reklamácií.
💡 Vedeli ste?
Aktivácia účtu vám celý postup výrazne zjednoduší! Stačí kliknúť na odkaz vo svojom potvrdzujúcom e-maile, nastaviť si profil a budete môcť zobraziť svoju poistku a podať reklamáciu.
Čo robiť ďalej:
Skontrolujte si e-mailovú schránku a nájdite správu s referenčným číslom končiacim na -INS. Stačí kliknúť na aktivačný odkaz v nej, nastaviť si účet a potom prejsť na webovú stránku, aby ste mohli začať s reklamáciou!
Bolo to užitočné?
