Ako môžem podať reklamáciu k Doplnkovému krytiu?

Reklamácie vybavuje poisťovateľ, spoločnosť Sincera. Ak vám vznikol výdavok, o ktorom sa domnievate, že je krytý Doplnkovým krytím, podajte svoju reklamáciu prostredníctvom portálu reklamácií Sincera Insurance.

Použite e-mailovú adresu spojenú s vašou rezerváciou a číslo poistky uvedené na vašom poistnom poukaze.

Reklamáciu musíte podať a požadovanú dokumentáciu poskytnúť do 90 dní od poistnej udalosti. Pripravte si nasledujúce dokumenty:

• Kópiu zmluvy o prenájme podpísanej pri prevzatí vozidla. Ak ju nemáte, požiadajte autopožičovňu o kópiu.
• Správy autopožičovne o stave vozidla pri prevzatí aj pri vrátení.
• Faktúru autopožičovne s uvedením poplatkov za poškodenie a/alebo súvisiacich výdavkov, ako sú náklady na taxi alebo odťah.
• Doklad o platbe, napríklad pokladničný doklad alebo výpis z účtu.
• Údaje o vašom bankovom účte na vyplatenie náhrady.
• Podrobný opis udalosti vrátane fotografií alebo videí, ak sú k dispozícii.
• Písomnú správu polície, ak je to relevantné.
• Akékoľvek ďalšie relevantné dokumenty alebo doplňujúce informácie vyžiadané likvidátorom poistných udalostí.

Všetky dokumenty by mali byť nahrané v čitateľnej kvalite. 

Nesprávne alebo neúplné bankové údaje môžu oneskoriť platbu. Ak sa platba vráti z dôvodu nesprávnych bankových údajov, poisťovateľ odpočíta z vašej náhrady bankový poplatok.

Poisťovateľ vašu reklamáciu preskúma a pred rozhodnutím môže e-mailom požiadať o ďalšie informácie alebo dokumenty.