Zakúpil(a) som si poistenie autopožičovne pri prevzatí. Ako môžem získať vrátenie peňazí za Plné Krytie?
Podľa našich všeobecných obchodných podmienok máte nárok na vrátenie celej sumy za Plné Krytie, ak ho zrušíte pred plánovaným dátumom prevzatia. Ak ste práve pri pulte požičovne alebo ste si auto prevzali už dnes, najlepšie je zavolať nám čo najskôr, aby sme mohli vašu situáciu posúdiť.
Sprievodca krok za krokom:
Pozrite si svoj poukaz a overte si plánovaný dátum prevzatia prenajatého auta.
Môžete sa prihlásiť na stránku „Spravovať rezervácie“ na našej webovej stránke a Plné Krytie si zrušiť sami.
Do 23:59 (miestneho času v mieste prevzatia) v deň pred plánovaným prevzatím: peniaze vám budú vrátené pôvodným spôsobom platby.
Od 00:00 v deň plánovaného prevzatia až do času prevzatia: Plné Krytie môžete stále odstrániť, ale peniaze vám budú vrátené vo forme nevratného Kreditu na Rezerváciu.
Po začiatku obdobia prenájmu sa Plné Krytie stáva aktívnou ochranou počas celej vašej cesty a zostáva v platnosti po celú dobu prenájmu. Je bezpodmienečne nevratné.
Ak vás nútili kúpiť si poistenie dodávateľa, kontaktujte nás v deň prevzatia (do 24 hodín), aby sme mohli posúdiť vašu situáciu a poradiť vám ďalší postup.
Očakávanie vs. Realita
„Nevyužil som Plné Krytie od DiscoverCars.com, pretože som si kúpil poistenie dodávateľa priamo na pulte, takže by mi mali peniaze vrátiť automaticky.“
Plné Krytie je samostatný ochranný produkt. Zostáva aktívne popri poistení autopožičovne, takže ste v podstate „dvojito krytí“. Nezruší sa automaticky len preto, že ste si kúpili produkt autopožičovne.
„Zamestnanec požičovne povedal, že vaše poistenie je neplatné, a sľúbil, že ho môžem neskôr jednoducho zrušiť.“
Pri preberaní vozidla vám zamestnanec autopožičovne môže vysvetliť výhody vlastných ochranných produktov autopožičovne alebo vám ponúknuť voliteľné krytie. V niektorých prípadoch sa poskytnuté informácie môžu líšiť od krytia zahrnutého vo vašej rezervácii. Majte na pamäti, že vaše Plné Krytie je dojednané od začiatku prenájmu a po jeho začatí zostáva v platnosti počas celého obdobia prenájmu a nie je možné ho zrušiť.
💡 Vedeli ste?
Aj keď si pri pulte vyberiete ochranu autopožičovne a budete mať „dvojité poistenie“, DiscoverCars Plné Krytie ho často dopĺňa tým, že pokrýva položky, ktoré môžu byť vylúčené z mnohých produktov autopožičovní na vzdanie sa spoluúčasti, napríklad pneumatiky, okná, zrkadlá, poškodenie podvozku alebo stratené kľúče.
Čo robiť ďalej:
Ak od dátumu prevzatia neuplynulo viac ako 24 hodín, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory cez Centrum pomoci, aby sme mohli vašu situáciu posúdiť.
Ak váš prenájom trvá už dlhšie, vaše Plné Krytie zostáva aktívne a poskytuje dodatočnú ochranu.
Ak ste si auto ešte neprevzali, môžete Plné Krytie odstrániť cez stránku „Spravovať rezervácie“.
Ak chcete získať vrátenie peňazí pôvodným spôsobom platby, zrušte ho do 23:59 (miestneho času v mieste prevzatia) v deň pred plánovaným dátumom prevzatia.
Ak ste už pri pulte požičovne alebo ste si auto prevzali v posledných 24 hodinách, vaše Plné Krytie zostáva aktívne.
Bolo to užitočné?
