Prečo som nedostal potvrdenie?
Nemusíte sa obávať! Väčšina rezervácií sa potvrdzuje okamžite, no niektoré ponuky vyžadujú rýchle manuálne potvrdenie od autopožičovne, ktoré môže chvíľu trvať.
Sprievodca krok za krokom:
Potvrdzujúci e-mail sa rád skrýva v priečinku „Nevyžiadaná pošta“ alebo „Spam“. Najprv sa tam pozrite.
Ak ste stratili potvrdzujúci e-mail, stav svojej rezervácie si môžete kedykoľvek overiť v sekcii „Moja rezervácia“ na našej webovej stránke pomocou vašej e-mailovej adresy a čísla rezervácie. Ak sa zobrazuje stav „Potvrdené“, váš poukaz bude ihneď k dispozícii na stiahnutie.
Ak sa zobrazuje stav „Čaká sa na potvrdenie“ alebo „Prebieha spracovanie“, znamená to, že čakáme na potvrdenie dostupnosti vozidla od miestneho dodávateľa. Zvyčajne to trvá 24 až 48 hodín a náš tím už s dodávateľom komunikuje.
Dôležitá poznámka k platbe:
Počas tohto obdobia sa platba zvyčajne spracúva ako „Predautorizácia“ alebo „Blokácia“. Kým je vaša rezervácia stále v tomto stave, odporúčame počkať s vytvorením ďalšej rezervácie.
Ak dodávateľ nedokáže vozidlo potvrdiť, blokácia sa automaticky zruší ako neplatná transakcia.
Máte problém s prístupom k svojej rezervácii?
Ak sa nemôžete prihlásiť a nedostali ste žiadny e-mail, je možné, že v e-mailovej adrese zadanej pri rezervácii je malý preklep. Stačí kontaktovať náš tím podpory a uviesť svoje meno a dátum prevzatia – radi vám pomôžeme rezerváciu nájsť a upraviť.
💡Vedeli ste?
Ponúkame dva typy rezervácií: „Okamžité potvrdenie“ (potvrdené ihneď) a „Na vyžiadanie“ (vyžaduje schválenie dodávateľom).
Pri vyhľadávaní áut môžete použiť filter „Okamžité potvrdenie“, ak preferujete rezervácie, ktoré sú potvrdené hneď.
Bolo to užitočné?
