Ako môžem skontrolovať stav svojej rezervácie?
Aktuálny stav svojej rezervácie môžete kedykoľvek skontrolovať v sekcii „Moja rezervácia“ na našej webovej stránke alebo v aplikácii.
Sprievodca krok za krokom:
Prejdite do sekcie „Moja rezervácia“ a zadajte číslo rezervácie (napr. D012345678) a e-mailovú adresu.
Vyhľadajte označenie stavu vedľa podrobností rezervácie:
- Potvrdené: Všetko je pripravené! Váš poukaz je k dispozícii na stiahnutie.
- Čaká sa na potvrdenie od dodávateľa: Momentálne čakáme na finálne potvrdenie od miestneho dodávateľa. Tento proces zvyčajne trvá 24 – 48 hodín. Kým je rezervácia v tomto stave, odporúčame počkať s objednávaním nevratných doplnkových služieb, ako sú hotely alebo letenky, kým nebude vaše vozidlo úplne potvrdené.
- Čaká sa na súhlas zákazníka: Našli sme pre vás skvelé alternatívne vozidlo – stačí kliknúť na „Prijať“ a zaistiť si ho.
Vždy, keď sa zmení stav rezervácie, pošleme vám potvrdzujúci e-mail.
Pomôže tiež skontrolovať priečinok Spam/Nevyžiadaná pošta – správa sa tam mohla omylom presunúť.
💡Vedeli ste?
Prenájom vozidla si niekedy vyžaduje krátke potvrdenie od miestnej pobočky, aby sa zaistilo, že vozidlo je pre vás skutočne k dispozícii. Ak uprednostňujete rezervácie potvrdené okamžite, môžete vo výsledkoch vyhľadávania filtrovať vozidlá podľa označenia „Okamžité potvrdenie“, čím sa vyhnete čakacej dobe 24 – 48 hodín pri statuse „Na vyžiadanie“.
Stratili ste číslo rezervácie alebo ste sa preklepli v e-maile?
Žiadny problém. Svoju rezerváciu môžete stále nájsť pomocou nástroja „Zabudnuté číslo rezervácie“ na prihlasovacej stránke.
Rezerváciu môžete vyhľadať pomocou svojho dátumu narodenia + posledných štyroch číslic kreditnej karty + mena, takže sa k rezervácii dostanete aj bez e-mailu.
Bolo to užitočné?
