Môžem zmeniť svoju rezerváciu, ak mi do prevzatia auta zostáva menej ako 48 hodín?
Úplne to závisí od toho, akým spôsobom ste rezerváciu uhradili!
Ak máte čiastočne predplatenú rezerváciu, zvyčajne ju môžete online upraviť až do 1 hodiny pred prevzatím.
Ak však máte plne predplatenú rezerváciu, online úpravy sú zvyčajne úplne zablokované 48 hodín pred časom prevzatia.
Sprievodca krok za krokom:
Pozrite sa do potvrdzujúceho e-mailu alebo sa prihláste do portálu „Moja rezervácia“ a zistite, či je vaša rezervácia označená ako „Plne uhradená“ alebo „Čiastočne uhradená.“
Prejdite do sekcie „Moja rezervácia“ a kliknite na „Upraviť rezerváciu.“
Ak to funguje: Postupujte podľa krokov a zmeňte dátumy, kategóriu vozidla, čas prevzatia alebo miesto.
Systém vám okamžite zobrazí prípadný rozdiel v cene.
Ak sa zobrazí „Kontaktujte podporu“ alebo je táto možnosť sivá: Znamená to, že ste už prekročili lehotu na online úpravu pre váš konkrétny spôsob platby.
Ak máte do prevzatia menej ako 1 hodinu alebo je systém uzamknutý, musíte kontaktovať autopožičovňu priamo. Jej telefónne číslo nájdete priamo na vašom poukaze.
„Podrobnosti rezervácie môžem zmeniť kedykoľvek, kým fyzicky nepríjdem k pultu.“
Dodávatelia potrebujú upozornenie vopred, aby mohli pripraviť konkrétne vozidlá. Zásadné zmeny na poslednú chvíľu (napríklad dátumov, miesta alebo kategórie vozidla) si môžu vyžadovať úplné zrušenie a novú rezerváciu, čo môže viesť k prísnym storno poplatkom v závislosti od toho, ako blízko ste k prevzatiu.
„Cena zostane úplne rovnaká, ak len posuniem čas o pár hodín.“
Akákoľvek úprava prepočíta cenu vášho prenájmu na základe aktuálnych cien dodávateľa. Aj malá zmena času môže spôsobiť zvýšenie ceny, ak sa ceny od dňa vašej pôvodnej rezervácie zvýšili.
„Ak zavolám dodávateľovi, môže mi jednoducho zmeniť dátumy rezervácie priamo v systéme DiscoverCars.“
Kontaktovanie dodávateľa slúži výlučne na prevádzkovú koordináciu (napríklad na požiadanie, aby vám podržali vozidlo, ak meškáte). Dodávateľ nemôže oficiálne zmeniť vaše zmluvné dátumy rezervácie ani ceny telefonicky, pokiaľ pre vás na mieste nevystaví úplne novú zmluvu o prenájme.
💡 Vedeli ste?
Ak meškáte na prevzatie kvôli zdržaniu letu, väčšinou nemusíte oficiálne upravovať rezerváciu online. Stačí zavolať priamo dodávateľovi, poskytnúť mu číslo letu a informovať ho o aktualizovanom čase príchodu, aby sa vám pokúsil podržať vozidlo.
Čo robiť ďalej:
Prejdite do portálu „Moja rezervácia“ a skontrolujte, či je tlačidlo „Upraviť rezerváciu“ pre vašu rezerváciu stále aktívne.
Ak je sivé a meškáte, ihneď zavolajte na telefónne číslo dodávateľa uvedené na vašom poukaze a informujte ho o meškaní.
Bolo to užitočné?
