Čo mám robiť, ak sa moje požičané auto pokazí?
Ak sa vaše požičané auto pokazí, vaša bezpečnosť je vždy na prvom mieste!
Keď sa vy aj vaši spolucestujúci dostanete do bezpečia, kontaktovanie Pomoci na cestách autopožičovne je najlepším ďalším krokom k tomu, aby ste zabezpečili opravu alebo náhradné vozidlo.
Sprievodca krok za krokom:
Ak je to možné, bezpečne presuňte vozidlo mimo dopravy, zapnite výstražné svetlá a uistite sa, že sú všetci na bezpečnom mieste.
Číslo na poruchovú službu zvyčajne nájdete na vašej fyzickej zmluve o prenájme, v priehradke pred spolujazdcom, na kľúčenke alebo na nálepke na čelnom skle. Zavolajte im a pomoc bude na ceste!
Vždy je najlepšie nechať prípadné opravy na starosti tímu dodávateľa.
Pokus opraviť auto sami (aj drobné úpravy) alebo najatie externého mechanika bez predchádzajúcej konzultácie s dodávateľom je v rozpore so štandardnými podmienkami prenájmu. To môže znamenať, že vaše poistenie sa na takýto prípad nebude vzťahovať.
Opýtajte sa dodávateľa na možnosť náhradného vozidla alebo zistite predpokladaný časový rámec opravy, aby ste mohli naplánovať ďalšie kroky.
Nezabudnite si uschovať doklady o všetkých dodatočných výdavkoch z vlastného vrecka, ktoré vám mohli vzniknúť (napríklad za jazdy taxíkom alebo núdzové pobyty v hoteli), a poznačte si čas, ktorý ste kvôli poruche stratili.
⭐ Dobrá správa na záver
Dobrou správou je, že ak ste si u nás zakúpili Plné Krytie a dodávateľ vám tieto náklady na Pomoc na cestách naúčtuje, po skončení cesty vám ich môžeme pomôcť preplatiť!
„DiscoverCars.com okamžite pošle odťahové vozidlo.“
Keďže sme rezervačná platforma, skutočnú Pomoc na cestách a podporu vozového parku zabezpečuje miestna autopožičovňa. Najrýchlejší spôsob, ako získať pomoc na mieste, je kontaktovať ju priamo!
„Za mechanickú poruchu by som nemal/a platiť vôbec nič.“
Dodávateľ zvyčajne hradí náklady na mechanické problémy, ktoré ste nezavinili, no na začiatku môže na úhradu okamžitých nákladov na odtiahnutie alebo pomoc na cestách použiť vašu kauciu.
Čo robiť ďalej:
Hneď ako budete v bezpečí, zavolajte na číslo uvedené vo vašej zmluve o prenájme.
Ak sa vám nedarí dodávateľa zastihnúť, jednoducho kontaktujte náš tím podpory!
Radi sa skúsime spojiť s jeho ústredím za vás. Po skončení vašej cesty sme tu naďalej k dispozícii, aby sme vám pomohli ďalej.
Bolo to užitočné?
