Odkaz na úhradu nefunguje. Ako môžem získať vrátenie peňazí?
Odkaz na úhradu vo vašom e-maile funguje len raz, aby boli vaše údaje v bezpečí.
Ak ste naň už klikli, vaša žiadosť sa pravdepodobne spracúva a odkaz sa jednoducho deaktivuje, aby sa predišlo duplicitnému vráteniu peňazí.
Sprievodca krok za krokom:
Ak ste už klikli na odkaz na výber svojich prostriedkov, vaša žiadosť sa pravdepodobne spracúva na pozadí.
Po odoslaní žiadosti zvyčajne trvá približne 5 až 10 pracovných dní, kým sa vrátenie peňazí zobrazí na vašom bankovom výpise.
Prihláste sa do sekcie „Moja rezervácia“ na našej webovej stránke.
Ak sa vaše prostriedky stále zobrazujú ako „Kredit na Rezerváciu“, výber ešte neprebehol.
Ak stav uvádza „Vrátené“, vaše peniaze sú už na ceste!
Ak vám odkaz pri prvom pokuse zobrazil chybu a váš zostatok sa stále zobrazuje ako Kredit na Rezerváciu, jednoducho nám to dajte vedieť.
Radi vám kredit premeníme na vrátenie peňazí.
„Odkaz by mal fungovať zakaždým, keď naň kliknem, aby som si mohol skontrolovať stav vrátenia peňazí.“
Odkaz slúži len na spustenie procesu vrátenia peňazí. Po kliknutí sa deaktivuje, aby sme zaistili, že vašej banke omylom nepošleme duplicitné žiadosti.
„Akýkoľvek Kredit na Rezerváciu si môžem vybrať priamo na svoj bankový účet.“
Pôvodne zaplatenú sumu si môžete jednoducho nechať vyplatiť. Kredit na Rezerváciu pridaný ako bonus, gesto dobrej vôle alebo kompenzácia za reklamáciu je však určený špeciálne na využitie pri vašej ďalšej ceste s nami.
Dôležité pravidlá pre Kredit na Rezerváciu:
- Nárok na výber: Kredit zo zrušenej cesty si môžete vybrať späť na pôvodnú platobnú kartu až jeden celý rok po tom, ako ho vystavíme.
- Platnosť na použitie: Aj keď možnosť výberu peňazí po roku vyprší, váš kredit zostáva pripravený na použitie pri akejkoľvek novej rezervácii na našej webovej stránke až 3 roky.
💡 Vedeli ste?
Odkaz na úhradu slúži konkrétne na premenu vášho Kreditu na Rezerváciu späť na peniaze. Ak ste platili spôsobom, ktorý podporuje automatické vrátenie peňazí, odkaz možno ani nebudete potrebovať – vrátenie peňazí mohlo byť spracované automaticky na základe toho, čo ste zvolili pri zrušení!
Čo robiť ďalej:
Ak od kliknutia na odkaz neuplynulo ešte 10 pracovných dní, dajte svojej banke ešte trochu času na spracovanie.
Ak ste klikli na odkaz a nič sa nestalo, alebo sa vám zobrazila chybová správa, jednoducho odpovedzte nášmu tímu podpory so správou „Manual Refund Request“. Radi to za vás vybavíme!
Bolo to užitočné?
