Omylom som vytvoril duplicitnú rezerváciu. Môžem za jednu z nich dostať vrátenie peňazí?
Samozrejme! Ak bola duplicitná rezervácia vytvorená omylom, môžeme rýchlo zrušiť nadbytočnú rezerváciu a zabezpečiť úplné vrátenie peňazí.
Sprievodca krok za krokom:
Vyhľadajte referenčné čísla rezervácie pre obe rezervácie. Vyzerajú napríklad takto: DC012345678.
Skontrolujte podrobnosti oboch rezervácií a vyberte si, ktorú z nich si chcete ponechať a ktorá by sa mala zrušiť.
Obráťte sa na náš tím zákazníckej podpory a uveďte obe čísla rezervácie a informujte nás, že ide o neúmyselnú duplicitu. O zvyšok sa postaráme.
„Mám omylom vytvorené dve rezervácie, ale môžem jednoducho prísť k pultu a povedať im, že potrebujem len jedno z áut.“
Autopožičovne bežne nepovoľujú dve aktívne rezervácie na presne to isté meno hlavného vodiča na presne rovnaké obdobie prenájmu. Je naozaj dôležité zrušiť duplicitnú rezerváciu ešte pred cestou, aby vaša hlavná rezervácia nebola označená ako podvodná alebo ako neprítomnosť!
💡 Vedeli ste?
Ak k dvojitej rezervácii dôjde v dôsledku skutočnej chyby – napríklad kvôli chybe na webovej stránke alebo dvojitému odoslaniu platobného formulára – posudzujeme to ako výnimočný prípad! Poplatky za zrušenie sa v takom prípade zvyčajne odpúšťajú, aj keď spadá do štandardného 48-hodinového nevratného obdobia.
Čo robiť ďalej:
Napíšte nám krátku správu s oboma referenčnými číslami rezervácie a duplicitnú rezerváciu zrušíme, vrátime vám platbu a postaráme sa o to, aby bola vaša zostávajúca rezervácia úplne pripravená na vašu cestu!
Bolo to užitočné?
