Ako sa s vami môžem podeliť o svoju skúsenosť?
Radi dostávame správy od našich cestovateľov! Či už ste zažili skvelú cestu autom alebo ste cestou narazili na pár problémov, vaša spätná väzba nám pomáha zlepšovať sa a usmerňuje budúcich nájomcov. V závislosti od toho, čo by ste chceli zdieľať, máte dva skvelé spôsoby, ako nám dať vedieť o svojej skúsenosti.
Sprievodca krok za krokom:
Trustpilot: Ak by ste sa chceli podeliť o svoj príbeh, zanechať hodnotenie hviezdičkami alebo vyzdvihnúť konkrétneho agenta, naša stránka na Trustpilote je na to ideálnym miestom.
Rýchly tip: Keďže Trustpilot je verejné fórum, je skvelým miestom na spätnú väzbu, no nie je určené na riešenie citlivých finančných údajov ani na spracovanie vrátenia peňazí.
Prihláste sa: Prejdite do sekcie „Moja rezervácia“ na našej webovej stránke.
Podajte reklamáciu: Kliknite na tlačidlo „Podať reklamáciu“ alebo „Odoslať sťažnosť“.
Toto je pre náš tím najlepší spôsob, ako bezpečne riešiť problémy, ako sú neočakávané poplatky alebo žiadosti o vrátenie peňazí, keďže vaše údaje zostanú v bezpečí, kým pracujeme na vašom prípade.
Načasovanie je kľúčové: Aby sme pre vás dosiahli čo najlepší výsledok, odporúčame podať reklamáciu do 90 dní od odovzdania vozidla. Vďaka tomu môžeme od autopožičovne získať všetky potrebné informácie skôr, než uplynie príliš veľa času!
„Ak zanechám zlú recenziu na Trustpilote, vybavíte moje vrátenie peňazí rýchlejšie.“
Každú recenziu si prečítame a vážime si ju, no náš tím na Trustpilote nemôže spracovávať platby. Ak chcete začať proces vrátenia peňazí alebo riešenia situácie, najlepším nástrojom je formulár „Moja rezervácia“ — vďaka nemu sa vaša žiadosť dostane priamo do rúk nášho špecializovaného tímu pre reklamácie.
💡 Vedeli ste?
Vaša spätná väzba má naozaj význam. Čítame každú jednu recenziu a sťažnosť. Ak autopožičovňa opakovane získava nízke hodnotenia, prestaneme s ňou spolupracovať, aby sme zaistili, že naši cestovatelia sú vždy chránení.
Čo robiť ďalej:
Ak chcete podeliť sa o svoj zážitok z cesty, navštívte Trustpilot!
Ak máte problém, ktorý si vyžaduje finančné riešenie, jednoducho sa prihláste do sekcie „Moja rezervácia“ a podajte reklamáciu, aby sme mohli začať situáciu napraviť. Sme tu vždy pre vás!
Bolo to užitočné?
