Prečo mi ešte nebola vrátená kaucia?
Kaucia sa zvyčajne vráti na váš účet do 21 pracovných dní (približne 30 kalendárnych dní) po vrátení vozidla. Presné načasovanie závisí od toho, ako rýchlo vaša banka a autopožičovňa spracujú transakciu.
Sprievodca krok za krokom:
Spočítajte dni od skončenia vášho prenájmu. Môže niekedy trvať až 30 kalendárnych dní, kým sa uvoľnenie úplne spracuje v bankovom systéme.
Väčšina kaucií predstavuje skôr dočasné blokácie než skutočné platby. Keď sa blokácia uvoľní, jednoducho zmizne z vašich čakajúcich transakcií. Namiesto toho, aby sa vám vo výpise zobrazila nová položka s vrátením peňazí, si len všimnete, že váš dostupný zostatok sa zvýšil.
Vyhľadajte pôvodnú zápornú položku zo začiatku vášho prenájmu. Ak bolo uvoľnenie spracované, táto položka sa pravdepodobne už nebude zobrazovať vo vašej histórii.
Ak uplynulo viac ako 30 dní, odporúčame opýtať sa vašej banky, či eviduje nejaké čakajúce autorizácie z pultu požičovne, ktoré majú byť zúčtované na jej strane.
Ak uplynulo viac ako 21 pracovných dní a vaša banka neeviduje uvoľnenie prostriedkov, stačí nám poslať krátku správu so snímkou obrazovky vášho výpisu. Radi vám ďalej pomôžeme.
„Dnes uvidím na svojej karte transakciu vrátenia peňazí vo výške +500 $.“
Väčšina kaucií predstavuje len dočasné pozastavenie sumy, nie skutočný poplatok, preto pri uvoľnení jednoducho zmizne. Namiesto samostatnej položky vrátenia peňazí si všimnete len zvýšenie dostupného úverového limitu.
„Auto som vrátil(a) včera, takže peniaze by mali byť späť dnes.“
Na uvoľnení prostriedkov sa podieľa miestny pult požičovne, spracovateľ platieb kreditnou kartou a vaša banka. Kvôli tomuto reťazcu komunikácie zvyčajne trvá približne 20 až 30 dní, kým sa všetko úplne vysporiada.
💡 Vedeli ste?
Vašu kauciu drží priamo miestna autopožičovňa, nie DiscoverCars.com.
Ak by to však trvalo trochu dlhšie, než ste čakali, sme tu vždy pripravení zastať sa vás!
Čo robiť ďalej:
Ak uplynulo menej ako 21 pracovných dní, dajte bankovému systému ešte trochu času na aktualizáciu.
Ak uplynulo dlhšie obdobie, stačí si pripraviť kópiu bankového výpisu a obrátiť sa na náš tím — radi sa na to pre vás pozrieme.
Ak uplynul viac ako jeden mesiac, odporúčame kontaktovať vašu banku a požiadať o otvorenie sporu týkajúceho sa blokovania kaucie. To môže často pomôcť urýchliť uvoľnenie prostriedkov.
Bolo to užitočné?
