Vad ska jag göra om min hyrbil går sönder eller om jag råkar ut för en olycka?
Din säkerhet och att du kommer vidare på resan är det viktigaste för oss. Om din hyrbil går sönder eller är inblandad i en olycka som gör den osäker att köra, behöver du inte oroa dig — vi finns här för att hjälpa dig.
Steg-för-steg-guide:
Kontakta biluthyrningsföretaget omedelbart för att rapportera problemet och ordna ett ersättningsfordon. Följ deras instruktioner noggrant.
Om hyrbilsföretaget inte kan tillhandahålla en ersättningsbil eller vägrar att hjälpa, vänligen ring våra dedikerade supportlinjer på +39 0697639380 (EU) eller +44 2045774280 (GB).
Vi hjälper till att ordna en jämförbar ersättningsbil (samma ACRISS/SIPP-kategori) från samma eller en närliggande plats för den återstående hyresperioden.
För att säkerställa en smidig skadeanmälningsprocess, spara alla relevanta dokument: hyresavtal, kvitton och fakturor för eventuella kostnader relaterade till incidenten.
Om det krävs enligt lag eller ditt hyresavtal, se till att anmäla olyckan eller skadan till polisen och behåll en kopia av rapporten. Om en utredning pågår ska du spara dokumentation om eventuella uppdateringar.
"Jag måste betala för den nya hyrbilen själv."
Vi erbjuder alternativ för "Full Charge", vilket innebär att vi kan täcka kostnaden för ersättningsfordonet direkt.
Om endast "Pay on Arrival" är tillgängligt behöver du betala i förskott och sedan lämna in en skadeanmälan för full ersättning via Sincera.
"Om ingen bil finns tillgänglig förlorar jag mina pengar."
Om ett ersättningsfordon inte kan ordnas får du en proportionell återbetalning för de outnyttjade hyresdagarna, plus 20 € per dag som fast kompensation.
💡Visste du det?
Kostnaden för ditt ersättningsfordon dras av från din totala försäkringsgräns på 3 000 €.
Om ersättningsfordonet är för dyrt och skulle minska ditt kvarvarande belopp avsevärt kan vi föreslå alternativet "Återbetalning för outnyttjade dagar" istället — så att du kan behålla pengar för andra utgifter som boende eller transport.
Vad du ska göra härnäst:
Vi rekommenderar att du sparar våra nummer till nödsupporten i telefonen redan nu, så att du är förberedd om något skulle hända.
Om du redan har haft utgifter, kom ihåg att du har 90 dagar från återlämningsdatumet på dig att lämna in din skadeanmälan via sidan Min bokning.
Var detta till hjälp?
