Jag köpte biluthyrningsföretagets försäkring vid upphämtningen. Hur kan jag få återbetalning för Full Täckning?
Enligt våra allmänna villkor är Full Täckning fullt återbetalningsbar om den avbokas innan din planerade upphämtningsdag. Om du befinner dig vid uthyrningsdisken just nu eller har hämtat upp bilen tidigare idag är det bäst att ringa oss så snart som möjligt så att vi kan granska din situation.
Steg-för-steg-guide:
Titta på din kupong för att bekräfta den planerade upphämtningsdagen för din hyra.
Du kan logga in på sidan "Hantera bokning" på vår webbplats och avboka Full Täckning själv.
Fram till 23:59 (lokal tid vid upphämtningsplatsen) dagen före din planerade upphämtning: du får en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod.
Från 00:00 på din planerade upphämtningsdag fram till din upphämtningstid: du kan fortfarande ta bort Full Täckning, men återbetalningen utfärdas som en ej återbetalningsbar Bokningskredit.
När hyresperioden börjar blir Full Täckning ett aktivt tilläggsskydd för din resa och gäller under hela hyresperioden. Den är strikt ej återbetalningsbar.
Om du blev pressad att köpa biluthyrningsföretagets försäkring, vänligen kontakta oss samma dag som upphämtningen (inom 24 timmar) så att vi kan granska din situation och ge dig vägledning.
"Jag använde inte DiscoverCars.com:s Full Täckning eftersom jag köpte biluthyrningsföretagets försäkring vid disken, så jag borde få tillbaka mina pengar automatiskt."
Full Täckning är en separat skyddsprodukt. Den förblir aktiv tillsammans med biluthyrningsföretagets försäkring, vilket i praktiken gör att du är "dubbelt skyddad". Den avbokas inte automatiskt bara för att du köpt biluthyrningsföretagets produkt.
"Uthyraren sa att er försäkring är ogiltig och lovade att jag kunde avboka den senare."
När du hämtar bilen kan medarbetaren vid uthyrningsdisken förklara fördelarna med biluthyrningsföretagets egna skyddsprodukter eller erbjuda dig valfri täckning. I vissa fall kan informationen som ges skilja sig från täckningen som ingår i din bokning. Tänk på att din Full Täckning ordnas från början av din hyresperiod och förblir aktiv under hela hyresperioden när den väl har börjat, och att den då inte kan avbokas.
💡 Visste du det?
Även om du väljer biluthyrningsföretagets skydd vid disken och får "dubbel försäkring" kompletterar DiscoverCars Full Täckning ofta detta genom att täcka sådant som många av biluthyrningsföretagens friskrivningar kan exkludera, till exempel däck, fönster, speglar, skador på underredet eller borttappade nycklar.
Vad du ska göra härnäst:
Om du fortfarande är inom 24 timmar från upphämtningsdagen, kontakta vårt kundsupportteam via Hjälpcenter så att vi kan granska din situation.
Om din hyresperiod redan har pågått längre än så förblir din Full Täckning aktiv och ger dig ett utmärkt extra skyddslager!
Om du inte har hämtat upp bilen ännu kan du ta bort Full Täckning via sidan "Hantera bokning".
För att få en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod, se till att avboka senast 23:59 (lokal tid vid upphämtningsplatsen) dagen före din planerade upphämtningsdag.
Om du redan är vid uthyrningsdisken eller har hämtat upp bilen under de senaste 24 timmarna förblir din Full Täckning aktiv.
Var detta till hjälp?
