Jag köpte biluthyrningsföretagets försäkring vid upphämtningen. Hur kan jag få återbetalning för Full Täckning?
Enligt våra villkor & bestämmelser är Full Täckning helt återbetalningsbar om den avbokas före din bokade upphämtningsdag. Om du just nu är vid uthyrningsdisken eller hämtade bilen tidigare i dag är det bäst att ringa oss så snart som möjligt så att vi kan granska din situation.
Steg-för-steg-guide:
Titta på din kupong för att bekräfta den bokade upphämtningsdagen för din hyra.
Du kan logga in på sidan ”Hantera bokning” på vår webbplats och själv avboka Full Täckning.
Fram till 23:59 (lokal tid på upphämtningsplatsen) dagen före din bokade upphämtning: Du får en återbetalning till ditt ursprungliga betalningssätt.
Från 00:00 på din bokade upphämtningsdag fram till tiden för upphämtning: Du kan fortfarande ta bort Full Täckning, men återbetalningen ges som en ej återbetalningsbar Bokningskredit.
När hyresperioden börjar blir Full Täckning ett aktivt tilläggsskydd för din resa och gäller under hela hyresperioden. Den är strikt ej återbetalningsbar.
Om du blev pressad att köpa biluthyrningsföretagets försäkring, vänligen kontakta oss samma dag som upphämtningen (inom 24 timmar) så att vi kan granska din situation och ge dig vägledning.
Förväntning vs. Verklighet
"Jag använde inte DiscoverCars.com:s Full Täckning eftersom jag köpte biluthyrningsföretagets försäkring vid disken, så jag borde få tillbaka mina pengar automatiskt."
Full Täckning är en separat produkt för tilläggsskydd. Den förblir aktiv vid sidan av biluthyrningsföretagets försäkring, vilket i praktiken innebär att du har ”dubbel täckning”. Den avbokas inte automatiskt bara för att du har köpt biluthyrningsföretagets produkt.
"Uthyraren sa att er försäkring är ogiltig och lovade att jag kunde avboka den senare."
När du hämtar fordonet kan en anställd hos biluthyrningsföretaget förklara fördelarna med företagets egna produkter för tilläggsskydd eller erbjuda dig valfri täckning. I vissa fall kan informationen skilja sig från den täckning som ingår i din bokning. Tänk på att din Full Täckning gäller från hyresperiodens början och under hela hyresperioden när den väl har påbörjats, och då kan den inte avbokas.
💡 Visste du det?
Även om du väljer biluthyrningsföretagets tilläggsskydd vid disken och får en ”dubbel försäkring” kompletterar DiscoverCars Full Täckning ofta detta genom att täcka sådant som många av biluthyrningsföretagens friskrivningar kan utesluta, till exempel däck, rutor, speglar, skador på underredet eller borttappade nycklar.
Vad du ska göra härnäst:
Om det ännu inte har gått 24 timmar från upphämtningsdatumet, kontakta vårt kundsupportteam via Hjälpcenter så att vi kan granska din situation.
Om din hyresperiod redan har pågått längre förblir din Full Täckning aktiv och ger ett extra tilläggsskydd.
Om du inte har hämtat din bil än kan du ta bort Full Täckning via sidan ”Hantera bokning”.
För att få en återbetalning till ditt ursprungliga betalningssätt, se till att avboka senast 23:59 (lokal tid på upphämtningsplatsen) dagen före din bokade upphämtningsdag.
Om du redan är vid uthyrningsdisken eller har hämtat bilen inom de senaste 24 timmarna förblir din Full Täckning aktiv.
Var detta till hjälp?
