Hur begär jag ersättning enligt Full Täckning?
Att hantera skadekostnader efter en resa kan kännas stressigt, men att lämna in din skadeanmälan för ersättning under Full Täckning är oftast en enkel process. För att begära ersättning behöver du bara skicka in en skadeanmälan via avsnittet "Min bokning" på vår webbplats inom 90 dagar efter att du lämnat tillbaka bilen.
Steg-för-steg-guide:
Full Täckning fungerar som en ersättningstjänst. Det innebär att biluthyrningsföretaget först debiterar skadekostnaderna (upp till självrisken) och eventuella relaterade avgifter enligt hyresavtalet. Efter det kan du skicka in en skadeanmälan för att begära ersättning för täckta kostnader.
Förbered tydliga digitala kopior (foton eller PDF-filer) av följande:
- Signerat hyresavtal – Kontraktet du skrev under vid uthyrningsdisken (inte bokningskupongen online).
- Skaderapport – In-/utcheckningsdokumentet som visar fordonets skick och foton av skadan.
- Slutfaktura – Biluthyrningsföretagets slutliga faktura som visar de exakta kostnaderna, inklusive eventuella skadekostnader eller relaterade avgifter.
- Betalningsbevis – Ett kontoutdrag, kortkvitto eller skärmdump som bekräftar att beloppet har debiterats.
- Polisrapport – Krävs om en tredje part var inblandad eller om biluthyrningsföretaget begärde det.
Logga in på "Hantera bokning" eller "Min bokning" på vår webbplats.
Välj avsnittet "Full Täckning", klicka för att skicka in en skadeanmälan och ladda upp dina dokument tillsammans med dina bank- eller PayPal-uppgifter.
De flesta skadeanmälningar granskas inom 5 arbetsdagar, även om mer komplicerade fall kan ta upp till 28 kalenderdagar.
"Jag kan väl bara mejla mina kvitton till kundtjänsten."
Av säkerhetsskäl och för snabbare handläggning måste skadeanmälningar skickas in via det officiella anmälningsformuläret i "Min bokning". Det gör att vårt system kan hålla koll på dokument och behandla ersättningen effektivt.
”Biluthyrningsföretaget skickar den slutliga fakturan direkt till DiscoverCars.com.”
På grund av GDPR (dataskyddsförordningen) kan biluthyrningsföretaget bara lämna ut dessa dokument direkt till dig. Det är ditt ansvar att skaffa filerna och skicka in dem till oss via portalen "Min bokning".
💡 Visste du det?
Om en olycka med hyrbilen involverar en tredje part kan ärendet ta längre tid för biluthyrningsföretaget att slutföra. De måste först reglera skadeanmälan med tredje partens försäkringsbolag för att fastställa ansvar och slutföra reparationerna av fordonet innan den slutliga skadekostnaden kan fastställas. Denna process kan ta upp till 90 dagar, och begäran om ersättning under Full Täckning kan skickas in till oss först när de slutliga dokumenten har utfärdats.
Vad du ska göra härnäst:
Om du redan har de nödvändiga dokumenten loggar du in på "Min bokning" och skickar in din skadeanmälan via avsnittet för Full Täckning.
Om du fortfarande saknar dokument (till exempel slutfakturan eller skaderapporten) kontaktar du biluthyrningsföretaget direkt för att begära dem innan du skickar in din skadeanmälan.
Var detta till hjälp?
