Varför har jag inte fått någon bekräftelse?
Ingen fara! De flesta bokningar bekräftas direkt, men en del erbjudanden kräver en snabb manuell bekräftelse från biluthyrningsföretaget, vilket kan ta lite tid.
Steg-för-steg-guide:
Bekräftelsemejlet gömmer sig gärna i mappen "Skräppost" eller "Spam". Ta en snabb titt där först.
Om du har tappat bort bekräftelsemejlet kan du när som helst kontrollera din bokningsstatus under "Min Bokning" på vår webbplats, med hjälp av din e-postadress och ditt bokningsnummer. Om statusen visar "Bekräftad" kan du ladda ner din kupong direkt.
Om statusen visar ”Awaiting Confirmation” eller ”Pending” betyder det att vi väntar på att det lokala biluthyrningsföretaget ska bekräfta att fordonet finns tillgängligt. Det tar vanligtvis 24 till 48 timmar, och vårt team följer redan upp ärendet med dem.
Viktigt om betalningen:
Under den här perioden hanteras betalningen vanligtvis som en ”förhandsauktorisering” eller ”reservering”. Det är bäst att vänta innan du gör en ny bokning medan din reservation fortfarande väntar på bekräftelse.
Om biluthyrningsföretaget inte kan bekräfta bilen, frisläpps reserveringen automatiskt som en annullerad transaktion.
Problem att komma åt din bokning?
Om du inte kan logga in och inte har fått något e-postmeddelande kan det bero på en liten felskrivning i e-postadressen som användes vid bokningen. Kontakta bara vårt supportteam med ditt namn och datum för upphämtning, så hjälper vi dig att hitta och uppdatera bokningen.
💡Visste du det?
Vi erbjuder två typer av bokningar: ”Direktkonfirmation” (bekräftas direkt) och ”På förfrågan” (kräver godkännande från biluthyrningsföretaget).
När du söker efter bilar kan du använda filtret ”Direktkonfirmation” om du föredrar bokningar som bekräftas direkt.
Var detta till hjälp?
