Vad ska jag göra om min hyrbil går sönder?
Om din hyrbil går sönder är din säkerhet alltid det viktigaste!
När du och dina medpassagerare är i säkerhet är det bästa nästa steget att kontakta biluthyrningsföretagets vägassistans för att ordna reparation eller ett ersättningsfordon.
Steg-för-steg-guide:
Om möjligt, flytta bilen säkert bort från trafiken, slå på varningsblinkers och se till att alla befinner sig på en säker plats.
Numret till vägassistansen hittar du oftast på ditt fysiska hyresavtal, i handskfacket, på nyckelringen eller på en dekal i vindrutan. Ring dem så får du hjälp på vägen!
Det är alltid bäst att låta biluthyrningsföretagets team sköta eventuella reparationer.
Att försöka laga bilen själv (även mindre justeringar) eller anlita en fristående mekaniker utan att först kontakta biluthyrningsföretaget strider mot standardreglerna för uthyrning. Det innebär tyvärr att din försäkring kanske inte kan täcka dig.
Fråga biluthyrningsföretaget om möjligheten till en ersättningsbil, eller ta reda på hur lång tid reparationerna beräknas ta så att du kan planera dina nästa steg.
Se till att spara alla kvitton på extra kostnader som du själv har betalat (till exempel taxi eller akut hotellövernattning) och notera ungefär hur mycket tid du förlorade på grund av haveriet.
⭐ Ljuspunkten
Goda nyheter: om du har köpt Full Täckning hos oss och biluthyrningsföretaget tar betalt för dessa vägassistanskostnader, kan vi hjälpa dig få ersättning efter resan!
"DiscoverCars.com skickar en bärgningsbil direkt."
Eftersom vi är bokningsplattformen är det det lokala biluthyrningsföretaget som står för själva vägassistansen och fordonssupporten. Att kontakta dem direkt är det absolut snabbaste sättet att få lokal hjälp!
"Jag borde inte behöva betala något vid ett mekaniskt haveri."
Även om biluthyrningsföretaget vanligtvis står för kostnader vid mekaniska fel som inte beror på dig, kan det hända att de först använder din säkerhetsdeposition för att täcka de omedelbara kostnaderna för bärgning eller vägassistans.
Vad du ska göra härnäst:
Ring numret som står på ditt hyresavtal så snart du är i säkerhet.
Om du har svårt att nå dem, kontakta bara vår support!
Vi hjälper gärna till att komma i kontakt med deras huvudkontor åt dig. Efter din resa finns vi här för att hjälpa dig vidare.
Var detta till hjälp?
