Vad händer om min hyrbil skadas, blir stulen eller är inblandad i en olycka?
Först och främst: ta det lugnt! Vi vet att olyckor och skador på fordonet kan kännas oerhört stressande, men vi finns här för att hjälpa dig genom processen på ett smidigt sätt. Din säkerhet är alltid vår högsta prioritet.
Steg-för-steg-guide:
Om någon är skadad eller om det finns fara för andra, ring den lokala larmcentralen omedelbart (till exempel 112 i Europa eller 911 i USA).
Det är en bra idé att begära en formell polisrapport om en annan person var inblandad i händelsen, eller om ditt hyresavtal kräver det (även vid mindre repor utan andra inblandade). Är du osäker är det bäst att ringa polisen för att dokumentera händelsen, för din egen trygghet!
Ring numret som står på ditt hyresavtal eller din kupong. De hjälper dig gärna med bärgning, ersättningsfordon och var du ska lämna tillbaka bilen.
Det är alltid bäst att låta deras team sköta eventuella reparationer, så att ditt hyresavtal förblir giltigt!
Ta många tydliga foton och videor av skadan, området runt omkring och uppgifter från alla andra inblandade. Det är också till stor hjälp att spara fysiska kopior av polisrapporter och andra dokument som biluthyrningsföretaget ger dig.
Biluthyrningsföretaget kontrollerar skadan när du lämnar tillbaka bilen. Om det finns reparationskostnader drar de vanligtvis av det beloppet (upp till din självrisk) direkt från din säkerhetsdeposition.
Om du har köpt vår Full Täckning betalar du helt enkelt biluthyrningsföretaget vid disken först, och skickar sedan in en skadeanmälan till oss så att vi kan hjälpa dig vidare.
"Jag har Full Täckning, så jag ska väl inte behöva betala något vid uthyrningsdisken."
Full Täckning fungerar som en ersättningslösning. Du behöver först betala biluthyrningsföretaget för skadorna (vilket vanligtvis dras från din säkerhetsdeposition), och sedan hjälper vi dig gärna så snart du skickar in en skadeanmälan.
💡Visste du?
Det är stor skillnad mellan standardskydd och Full Täckning!
De flesta standardmässiga vagnskadeskydd (CDW) som ingår i grundpriset för hyrbilen täcker inte däck, rutor, speglar eller underrede.
Det positiva är att vår Full Täckning oftast täcker just dessa utsatta delar!
Vad du ska göra härnäst:
Akut nödsituation
Ring numret för Vägassistans som står på ditt fysiska hyresavtal så snart du är i säkerhet.
Skicka in en skadeanmälan
Om du redan har betalat för skadorna och har DiscoverCars Full Täckning, logga bara in på ”Min bokning” på vår webbplats och välj ”Skicka in en skadeanmälan”. Vi rekommenderar att du gör detta så snart du kan, och helst inom 90 dagar efter att du lämnat tillbaka bilen.
En kort kommentar:
Om din bokning specifikt inkluderade ”Fullt Tilläggsskydd från RentalCover,” skickar du in din skadeanmälan direkt på deras webbplats.
Om den inkluderade ”Sincera Full Täckning,” skickar du in anmälan direkt på deras webbplats, också inom 90 dagar efter att du lämnat tillbaka bilen.
Var detta till hjälp?
