Hur avbokar jag min bokning?
Du kan avboka din bokning direkt via avsnittet "Min bokning" på vår webbplats eller app. Det här är det snabbaste sättet att behandla din begäran om avbeställning och kontrollera om du har rätt till återbetalning.
Steg-för-steg-guide:
Gå till avsnittet "Min bokning" eller "Hantera bokning" på vår webbplats eller app.
Ange ditt bokningsnummer (t.ex. D123456789) och din e-postadress, eller logga in med dina kontouppgifter.
Hitta och klicka på knappen "Avboka min bokning", som vanligtvis finns längst ner på sidan eller i alternativmenyn.
Viktigt: Avbokningen måste göras via "Min bokning" innan din planerade upphämtningstid. Förfrågningar som skickas direkt till biluthyrningsföretaget räknas inte som giltiga avbokningar.
Om din resa berättigar till återbetalning utfärdas dina medel automatiskt som en Bokningskredit kopplad till din e-postadress efter avbokning.
Om du hellre vill ha återbetalning till ditt ursprungliga betalningssätt kan du begära det via länken i ditt bekräftelsemejl för avbokningen. Det alternativet finns tillgängligt i upp till 1 år efter avbokningen.
När återbetalningen begärts tar den vanligtvis 5–10 arbetsdagar att behandla.
Vi skickar en bekräftelse via e-post när avbokningen är klar.
Förväntning vs. Verklighet
"Jag kan avboka när som helst innan upphämtning och få tillbaka alla pengar."
För att få full återbetalning måste du avboka minst 48 timmar före din planerade upphämtningstid. Om du avbokar efter det är bokningen i regel ej återbetalningsbar. Om din bokning inkluderade en produkt med Täckning och du avbokar före upphämtning kan den delen ändå utfärdas som en Bokningskredit.
"Mitt flyg blev inställt, så det är inte mitt fel. Jag får full återbetalning."
Vi förstår fullt ut att oväntade reseavbrott kan hända. Standardvillkoren kräver vanligtvis 48 timmars varsel för full återbetalning, men vårt supportteam tar alltid gärna kontakt med biluthyrningsföretaget å dina vägnar för att föra din talan.
"Jag borde bara mejla supporten för att avboka."
Vi blir alltid glada över att höra från dig, men att skicka e-post kan ta lite längre tid. Om du använder sidan "Min bokning" hanteras allt direkt, och du får en bekräftelseskärm så att du kan känna dig trygg med en gång.
💡 Visste du det?
Bokningskredit gäller i 3 hela år och kan användas för en eller flera framtida bokningar.
Om du senare bestämmer dig för att du hellre vill ha en återbetalning till ditt ursprungliga betalningssätt använder du bara länken i e-postmeddelandet med din avbokningsbekräftelse. Länken går att använda i upp till 1 år efter avbokningen.
Vad du ska göra härnäst:
Ta en snabb titt på din planerade upphämtningstid.
Om din resa fortfarande är mer än 48 timmar bort, logga in på "Min bokning" direkt för att avboka och få full återbetalning.
Om du befinner dig inom detta 48-timmarsfönster och avbokar online så snart som möjligt hjälper det oss att se till att vi åtminstone kan återbetala din Full Täckning om du lade till den i bokningen.
Var detta till hjälp?
