Hur delar jag min upplevelse med er?
Vi älskar att höra från våra resenärer! Oavsett om du har haft en fantastisk bilresa eller stött på några hinder längs vägen hjälper din feedback oss att växa och vägleder framtida hyrbilskunder. Beroende på vad du vill dela med dig av finns det två bra sätt att berätta om din upplevelse för oss.
Steg-för-steg-guide:
Trustpilot: Om du vill dela din historia, lämna ett stjärnbetyg eller ge en eloge till en specifik agent är vår Trustpilot-sida den perfekta platsen.
Ett litet tips: Eftersom Trustpilot är ett offentligt forum är det ett bra ställe för feedback, men det är inte utformat för att hantera känsliga ekonomiska uppgifter eller behandla återbetalningar.
Logga in: Gå till "Min bokning" på vår webbplats.
Lämna in en skadeanmälan: Klicka på knappen "Lämna in en skadeanmälan" eller "Skicka ett klagomål".
Det här är det bästa sättet för vårt team att hantera ärenden som oväntade avgifter eller begäranden om återbetalning på ett säkert sätt, eftersom det håller dina uppgifter skyddade medan vi arbetar med ditt ärende.
Rätt tajming är viktig: För att hjälpa oss att uppnå bästa möjliga resultat för dig rekommenderar vi att du skickar in din skadeanmälan inom 90 dagar efter att du lämnat tillbaka bilen. Det säkerställer att vi kan få alla uppgifter vi behöver från biluthyrningsföretaget innan för mycket tid har gått!
"Om jag lämnar en dålig recension på Trustpilot kommer ni att fixa min återbetalning snabbare."
Vi läser och värdesätter varje recension, men vårt Trustpilot-team kan inte hantera betalningar. För att få igång en återbetalning eller en lösning är formuläret på "Min bokning" det bästa verktyget — det skickar din begäran direkt till vårt specialiserade team för skadeanmälningar.
💡 Visste du det?
Din feedback gör verkligen skillnad. Vi läser varje enskild recension och varje klagomål. Om ett biluthyrningsföretag konsekvent får låga betyg avslutar vi samarbetet med dem för att säkerställa att våra resenärer alltid är skyddade.
Vad du ska göra härnäst:
Om du vill dela med dig av din reseupplevelse, besök gärna Trustpilot!
Om du har ett problem som behöver lösas ekonomiskt, loggar du bara in på "Min bokning" och skickar in en skadeanmälan så att vi kan börja rätta till saken. Vi finns alltid här för att hjälpa dig!
Var detta till hjälp?
