Взимается ли дополнительная плата, если я опоздаю или не заберу автомобиль?
Если Ваши планы изменились и Вы приезжаете позже времени закрытия, пункт аренды автомобилей может взимать сбор за услуги вне рабочих часов за то, что сотрудник дожидается Вас.
Если Ваши планы изменились полностью и Вы не можете забрать автомобиль, Ваша предоплата покрывает расходы на бронирование автомобиля за Вами, однако обычно никаких дополнительных сборов сверх этого не возникает.
Пошаговое руководство:
- Позвоните в пункт аренды автомобилей: свяжитесь с местной командой по номеру телефона, указанному в Вашем Ваучере, чтобы сообщить об изменении времени приезда.
- Уточните льготный период: большинство компаний по прокату автомобилей с радостью сохраняют автомобиль за Вами в течение 30–60 минут после запланированного времени получения без дополнительной платы.
- Получение автомобиля вне рабочих часов: если из-за задержки Вы приедете позже времени закрытия, сотрудники, возможно, смогут Вас дождаться. Учтите, что в этом случае они, скорее всего, применят сбор за услуги вне рабочих часов, который можно оплатить прямо на стойке.
- Что означает неявка: Если Вы не можете забрать автомобиль, а бронирование не было отменено не менее чем за 48 часов, бронирование помечается как неявка.
- Финансовые последствия: Поскольку автомобиль был зарезервирован специально для Вас и недоступен другим клиентам, онлайн-предоплата идёт на покрытие этого бронирования. Хорошая новость в том, что Вам редко приходится платить какие-либо дополнительные сборы сверх первоначальной предоплаты.
«Если я опаздываю, я просто заберу машину, когда приеду».
Поскольку автомобили для аренды пользуются высоким спросом, местный пункт аренды автомобилей обычно может удерживать Ваш автомобиль только в течение короткого льготного периода (как правило, 30–60 минут). После этого автомобиль может быть передан другому водителю.
«Если я не заберу автомобиль, с меня ничего не спишут».
Поскольку автомобиль был надёжно зарезервирован специально для Вашей поездки, первоначальная предоплата используется для покрытия расходов на сохранение автомобиля за Вами.
💡 Знаете ли Вы?
Указание номера рейса в Вашем бронировании помогает пункту аренды автомобилей отслеживать возможные задержки в пути.
Это не гарантирует, что офис сможет оставаться открытым неограниченное время, но даёт местной команде гораздо больше шансов сохранить автомобиль за Вами, если Ваш рейс приземлится с опозданием.
Что делать дальше:
Если Вы сейчас задерживаетесь, позвоните компании по прокату автомобилей по номеру, указанному в Вашем Ваучере.
Если Вы уже пропустили получение автомобиля по причине, которая была полностью вне Вашего контроля (например, из-за отменённого рейса), свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте подтверждающие документы о поездке.
Мы всегда готовы обратиться к прокатчику от Вашего имени с просьбой сделать исключение, но не можем гарантировать результат!
Этот ответ был полезен?
