Jak mogę złożyć reklamację w ramach Dodatkowej ochrony?

Reklamacjami zajmuje się ubezpieczyciel, Sincera. Jeśli poniosłeś wydatek, który Twoim zdaniem jest objęty Dodatkową ochroną, złóż reklamację za pośrednictwem portalu reklamacji Sincera Insurance.

Użyj adresu e-mail powiązanego z Twoją rezerwacją oraz numeru polisy widocznego na Twoim voucherze ubezpieczeniowym.

Musisz złożyć reklamację i dostarczyć wymaganą dokumentację w ciągu 90 dni od zdarzenia objętego ubezpieczeniem. Przygotuj następujące dokumenty:

• Kopię umowy najmu podpisanej przy odbiorze pojazdu. Jeśli jej nie masz, skontaktuj się z wypożyczalnią samochodów, aby uzyskać kopię.
• Protokoły stanu pojazdu sporządzone przez wypożyczalnię samochodów przy odbiorze i zwrocie.
• Fakturę wypożyczalni samochodów przedstawiającą opłaty za uszkodzenia i/lub powiązane wydatki, takie jak koszty taksówki lub holowania.
• Dowód zapłaty, taki jak paragon lub wyciąg bankowy.
• Dane Twojego konta bankowego do wypłaty odszkodowania.
• Szczegółowy opis zdarzenia, wraz ze zdjęciami lub nagraniami wideo, jeśli są dostępne.
• Pisemny raport policyjny, jeśli dotyczy.
• Wszelkie inne istotne dokumenty lub dodatkowe informacje wymagane przez likwidatora szkód.

Wszystkie dokumenty powinny zostać przesłane w jakości zapewniającej ich czytelność. 

Nieprawidłowe lub niekompletne dane bankowe mogą opóźnić wypłatę. Jeśli płatność zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowych danych bankowych, ubezpieczyciel potrąci z Twojego odszkodowania opłatę bankową.

Ubezpieczyciel rozpatrzy Twoją reklamację i przed podjęciem decyzji może zwrócić się e-mailem o dodatkowe informacje lub dokumenty.